Yahoo！のID、パスワードを忘れた場合の復旧方法と登録状況の確認

思い出せないYahoo！JAPAN IDがわかる方法とは

Yahoo！のIDは作成が簡単で便利な反面、いくつも作ってしまってどれで登録したか分からなくなったり、ずっと以前に作ったきり忘れてしまったりすることがよくあります。

また、ブラウザにIDとパスワードを記憶させてワンクリックでログインしていた場合、パソコンの修理や買い替えをきっかけに自動入力が効かなくなり、手動入力を求められて初めて「分からない」ことに気づく方も少なくありません。登録時の控えがなく記憶も曖昧だと、そのままログインできなくなってしまうケースが多いようです。

仕方なく放置したり、新しいIDを作り直したりして済ませる方もいるでしょう。ですが、以前のIDがどうしても必要だったり、その後どうなっているのか気になって諦めきれない場合は、以下のYahoo！公式ページで確認できる可能性があります。

ログインできない場合や作成したIDが分からなくなった場合、このページから「ログイン方法を再設定する」「自分のYahoo！JAPAN IDを探す」という2つの方法で調査ができます。登録時の情報をもとにIDを照合する仕組みです。

●登録時の諸情報が分かっている場合 → 「ログイン方法を再設定する」を選択
●登録時の連絡用メールアドレスが分かっている場合 → 「自分のYahoo！JAPAN IDを探す」を選択



ただし、登録当時の連絡用メールアドレスがすでに使えなくなっていたり、そのアドレスでメールを受信できる状態になければ確認はできません。以前使っていた携帯やスマホのメールアドレス、解約済みのプロバイダのメールアドレスなどを連絡先に設定していた場合、機種変更や乗り換えで受信できなくなっていると復旧は難しくなります。

通常は「自分のYahoo！JAPAN IDを探す」から試すのがおすすめですが、連絡用メールアドレスも不明な場合は「ログイン方法を再設定する」から試してみてください。それでも解決しない場合、Web上の操作だけでの回復は難しいでしょう。

Yahoo！プレミアム会員で料金が毎月発生している場合

Yahoo！から身に覚えのない請求が発生している場合は、以下から問い合わせてください。
※Yahoo！プレミアム会員登録を行っていたIDの場合のみ対象です。

なぜ「電話で教えてほしい」が通用しないのか

最近、Yahoo！の電話番号を教えてほしいという問い合わせが相次いでいます。電話であればパスワードやIDを教えてもらえるのでは、という発想かもしれません。しかし、Yahoo！のようなWebサービスでは基本的に電話でのID・パスワード対応は行っていません。

公式ページでも、そうした問い合わせには答えようがないとはっきり説明されています。

理由はシンプルです。本人確認の手段(登録メールアドレスや電話番号)をすべて失っている状態では、たとえ電話がつながったとしても「自分は本人に間違いない」という申告だけでは、運営側に本人確認をする材料がありません。極端に言えば、見ず知らずの人に「私の名前と家の鍵のありかを教えてください」と尋ねられているようなものです。

ユーザー側からすれば「登録時の記録が残っているはずだから教えてくれればいい」と思うかもしれません。ですが今どきのWebサービスでは、セキュリティーと個人情報保護の観点から、運営者であってもユーザーのパスワードそのものを確認できない仕組みになっています。これはYahoo！に限った話ではなく、Webサービス全般に共通する設計です。

無料でIDを作ってサービスを使っているだけの場合に、電話でのアフターサービスまで求めるのは難しい話です。逆に、本人確認もせずに「すぐ分かります」とあっさり答えが返ってくるサービスがあったとしたら、それはそれで危険だと感じませんか。なりすましが問題になっている今の時代、確認なしに情報を渡してしまうサービスの方がよほど怖いはずです。

Yahoo！に登録すると、登録内容によっては買い物や有料サービスの利用、ビジネス用途まで広がります。お金が絡む以上、「たかがIDくらいで」と軽く考えるのは禁物です。

ITが生活の基盤になっている今、ID管理は誰にとっても必要なスキルの一つです。特に年度替わりなどIT環境が変化する時期には、SNSやWebサービスのID管理、そして連絡用メールアドレスの管理も忘れずに行っておきましょう。

以下のコラムも参考にしてください。

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「ネットセキュリティ対策 ネットプローブプロジェクト」
ITセキュリティではこのような考えは間違いです

http://www.kumin.ne.jp/kiw/security.html