「指示待ち社員」が生まれる本当の原因と、自ら考えて動く部下の育て方

こんにちは^^
ほめ育コンサルタントの道下真介です。

「うちのスタッフは、何でもすぐ答えを求めてくる」
「指示がないと動けない」

そんな声を、経営者やリーダーの方からよく耳にします。

その都度リーダーが答えを出し続けることで、気づけば現場と自分が疲弊していく。

そういう組織の話を、私はたくさん伺ってきました。

今日は「考える力」と「ほめる文化」の関係についてお伝えします。

考えられないのは才能ではなく、「考え方を知らないだけ」

「あの子は地頭が悪いから」
「センスがなくて」

そんな言葉を、あなたは頭の中で考えていませんか？

私は、自分で考えられないのは、才能の問題ではないと考えています。

なぜなら、「どうやって考えるか」を、誰にも教えてもらっていないだけだと思っているからです。


そしてもう一つ、見落とされがちな原因があります。


それは、

リーダーが善意からなのか、早く答えを求めすぎているのかは分かりませんが

「すぐ答えを渡す」ことで、部下が考える機会を奪ってしまっているケースです。


これが、考える力が育ちにくい組織の根本にある構造ではないでしょうか？

考えるプロセスをほめると、組織が変わる

あるサービス業の会社での話です。

経営者が優秀なため、何でも自分が答えを出してきた職場でした。

気づくとスタッフが、考えることを「しなくていいもの」として捉えていました。

私はまず、リーダー数人と向き合いました。

「今、何を目的にしているか」
「現状はどうか」
「使える条件は何か」

この3つの問いを、自分の言葉で整理する習慣を一緒につくっていきました。

すると、リーダーたちは、答えを渡すのではなく
「どう思う？」と部下の考えを引き出すようになったのです。

「イライラすることがなくなった」という声が現場から上がりはじめ、半年後には職場全体の雰囲気がゆっくりと変わっていきました。

「考えたこと」を認めると、なぜ業績につながるのか

思考を引き出す文化が根付くと、組織は自走し始めます。

なぜなら、現場が自分で動けるようになるため、スピードが上がり
結果として、顧客満足度や売上にも影響が出てくるからです。

リーダーの指導工数が減っていくため、本来やるべき大事な仕事に集中できるようになります。


私の経験では、こうした変化が職場に浸透し始めるまでは「半年」

数字に表れ始めるのは「1年」が目安だと感じています。


ただ、組織全体に仕組みとして定着させるには、その会社の規模や文化に合わせた設計が必要です。

こうした、一人ひとりの長所を活かした形でつくるからこそ、全員に浸透し、組織に根付いていくのです。

あなたの職場の「考える力の土台」伸びしろ発見チェック

□ 部下がすぐに答えを求めてきて、自分が考える前に答えを渡してしまうことが多い気がする

□ 「どう思う？」と聞く前に、自分が説明・指示を先にしてしまうことがあるかもしれない

□ 部下が「自分で考えて動いた行動」をほめる機会が、最近少ないかもしれない

□ チームが自走するより、リーダーへの依存度が高い状態が続いているかもしれない

□ 「考え方」そのものを教える機会が、組織にまだ少ないかもしれない


当てはまる項目が多いほど、それだけ伸びしろが大きいということ。
決して悪いことではありません。

チェックで気になる項目があった方は
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「考えられない」は才能の問題ではありません。

考え方を知らないだけで、考えるプロセスをほめることで、人は自分で動き始めます。

あなたの「よく考えたね」のひと言が、誰かの可能性を、そして未来を変えるかもしれませんよ。