離職率が半減した理由は「ほめ方」にあった｜人材育成で業績と組織を安定させる方法
こんにちは^^
ほめ育コンサルタントの道下真介です。
「なかなか自分で動けるスタッフが育たなくて」
「リーダー候補を育てたいのに、なかなか成長していかなくて」
こんなお悩みを、経営者の方や人事ご担当者の方から、よくお聞きします。
同じ職場で、同じ経験を積んでいるのに、どんどん成長する人とそうでない人がいる。
この差は、いったいどこから来るのでしょうか。
今日は、私がほめ育のコンサルティング現場で感じてきた「分岐点」をお伝えします。
「分からない」に直面したとき、どうするかで変わる
多くの現場を見てきた中で、管理職として伸びていく人には共通する習慣があると感じています。
それは、「知らないことに直面したとき、まず自分で調べ、分かるまで考え続ける」という姿勢です。
一方、なかなか成長が見えにくいスタッフは、壁にぶつかったとき、すぐに誰かに答えを求めてしまいます。
ここで大切なのは、これを「能力の差」と捉えないことです。
これは、【習慣の差】
そして習慣は、関わり方しだいで、必ず変えることができます。
正しい行動を見つけて、すぐ言葉にして伝える
ほめ育には「3Dほめ」という考え方があります。
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成果（結果）をほめる。
行動（プロセス）をほめる。
存在（あり方）をほめる。
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この3つのなかで、人材育成の場面でとりわけ力を発揮するのが「プロセスをほめる」です。
たとえば、こんな場面を想像してみてください。
部下が「分からないことがあったので、自分で調べてきました」と報告してきたとします。
その瞬間に、上司がひと言
「よく自分で調べたね。その姿勢、本当に大事なことだよ。ありがとう。」
大げさにほめる必要はありません。
ただ、「正しい行動をすぐ言葉にして伝える」という積み重ねは、人の習慣を変えていく力があるのです。
私が支援したある会社では、リーダーが朝礼を「できたこと確認会」に切り替えました。
スタッフが自分で動いた行動を、毎日共有する場を作ったのです。
すると、3ヶ月後には「まず自分で考える」という姿勢がチームに広がり
半年後には現場の雰囲気ごと変わったという声をいただきました。
なぜほめることが、人材育成と業績につながるのか
「ほめるだけで本当に変わるの？」と思われる方もいるかもしれません。
しかし、これは精神論ではありません。
人は、自分の行動が認められたとき、その行動を繰り返すようになります。
「考えて動いた」ことをほめられた人は、また考えて動こうとします。
その積み重ねが、やがて「自分で考えるチーム」を生み出していくのです。
自分で考えるチームは、リーダーの指示を待たずに動ける。
そんなチームになっていくと、次第に離職率が下がり、業績も変わっていく。
これが、ほめることが業績につながるロジックです。
あなたの職場の「考える力」伸びしろ発見チェック
□ 部下が壁にぶつかると、すぐに答えを求めてくることが多い気がする
□ 朝礼や会議が「反省・ダメ出し」の場になっていることがあるかもしれない
□ スタッフの「よい行動」を見かけても、言葉にして伝えられていないことが多い気がする
□ 「自分で考えて動く」習慣がついているスタッフが、まだ少ないかもしれない
□ リーダー候補を育てたいが、何から始めればよいか迷っていることがあるかもしれない
当てはまる項目が多いほど、それだけ伸びしろが大きいということです。
それは、決して悪いことではありません^^
まずは、御社の現場に合った仕組みの設計が必要かもしれません。
どこから手をつけるかは、職場によって異なるため
チェックで気になる項目があった方は、公式LINEでお話を聞かせてください。
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管理職に育つ人の習慣は、最初から持っていたわけではありません。
関わりの中で誰かに認められ、育まれていくものです。
あなたの一言が、スタッフの「考え続ける習慣」を育て、次のリーダーを生み出す力になるかもしれません。
