なぜ頑張った社員が突然辞めるのか？「仕組みが整っていない職場」では離職は止まらない

こんにちは^^
ほめ育コンサルタントの道下真介です。

「あんなに頑張ってくれたのに、なぜ辞めてしまうんだろう」
「…もったいないなぁ」

こうした声をよく耳にします。

あなたにとっては、ある日突然の出来事だったかもしれません。


しかし、気づかぬうちに、もっと前から、実は『関係が壊れていた』としたら？


今日は、その「見えない溝」がどこから来るのかを、一緒に考えていきたいと思います。

お互い「頑張ったのに報われない」—その本当の原因とは

「人材育成に取り組んでいるのに離職が止まらない」

そんなご相談を掘り下げると、見えてくることがあります。


それは、双方の間に、伝えられていない「期待」があることです。


例えば

「○○しておいて。」と伝えたのだから、ここまではやってくれるはず。

「これだけ動いたのだから、きっと認めてもらえるはず」


こうしたお互いの期待は
言葉にされないまま相手への"請求書"として積み上がっていきます。


言葉にされなければ、思っただけでは、何も存在しないのと同じです。

分かって欲しい、理解して欲しいというのは、あまりにも自分勝手ですよね。


これが、組織の信頼を静かに壊していくメカニズムです。


ただし、これらのコミュニケーションは誰が悪いということではありません。
そもそもの仕組みがなかっただけなのです。

一言の確認が、承認の入口になる

ある職場でこんなことがありました。

上司が部下に通常業務とは別の仕事を依頼。
部下は懸命にこなしましたが、本来の業務が後回しになり評価は下がりました。


もちろん部下は
「やったのに評価が下がった」と感じます。

しかし上司は「依頼しただけで、成果の約束はしていない」と思っている。

この食い違いは、「伝えなかった期待」から生まれているんです。


本当に必要だったのは、依頼する前の一言でした。

「本業に影響が出るかもしれないけど、大丈夫ですか？」


その確認があるだけで、部下は優先順位を自分で判断できかもしれません。

そして結果が出なくても、「信頼してもらえた」という承認を受け取れたことでしょう。

なぜなら、承認は、成果の後だけでなく、関わる過程でも渡すことができるからです。

暗黙の期待が、人材育成の機会を奪っていく

承認の仕組みが整っていない職場では、部下の自尊心が少しずつ削られていきます。

だから「頑張ってもどうせ見てもらえない」という感覚が積み重なり、次のチャレンジへの意欲が下がってしまう。

そして上司は
「あの人には頼みにくい」と感じ、部下は渡される仕事が減っていく。


仕事が減る
→スキルが育たない
→評価が上がらない


悪循環でしかありません。

これを断ち切るのが、関係性の質を上げることなんです。


私が関わった医療法人では、半年かけてほめ育が浸透したことで、離職率が18%から9%に改善。
採用費の削減額は、約2,000万円。


承認は、コストをかけない圧倒的な人材育成の仕組みです。

あなたの職場の「暗黙の期待」伸びしろ発見チェック

□ 部下に仕事を依頼するとき、優先順位を確認できたら、もっと良くなりそう
□ 「成果」だけでなく「動いてくれたこと」もほめられたら、もっと良くなりそう
□ 部下の期待や不安を、日頃の会話の中で把握できたら、もっと良くなりそう
□ 仕事を頼む際、その意図を一言伝えられたら、もっと良くなりそう
□ 「頑張ったのに伝わっていないかも」のスタッフに、声がかけられたら、もっと良くなりそう

当てはまる項目が多いほど、それだけ伸びしろが大きいということ。
決して悪いことではありません。

御社に合った形で仕組み化するには、現場ごとの設計が必要です。
どこから手をつけるかは、職場によって異なります。
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