コラム
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テーマ：人材育成
クレームはなくなったが、お客様もいなくなる!？
世の中にクレーム大歓迎という人も会社も、まずないのでは？という気がします。もし、あなたがそうなら間違いなく変人の部類に入るだろう。（笑）冗談はさておき、仕事上クレームがないにこしたことは...
2021-05-23 人材育成
仕事における納期の本質とは？
納期とは何？ そもそも「納期」とはなんでしょうか？それは、読んで字のごとく納入期限の略です。例えば、上司から仕事の依頼を受けた場合、それを完了させる期限を意味するだろう。しかし、ビジネス...
2021-05-16 人材育成
”戦略”と”意識的取組み”の関係とは？
戦略の本来的な意味とは？ 「戦略」の定義とはなんだろう？もちろん、色々な視点があるだろうが、ここでは、「戦いの道筋を意図的・意識的に作る」こととしたい。そもそも”略”という字は、田畑を開...
2021-05-09 人材育成
リーダーに必要な「本質を見抜く洞察力」とは！？
ビルバルが教える経営の本質とは？ インド・ムガール王朝第三代皇帝アクバルは戦場で誕生しました。当時のインドは戦国時代であり、学芸に親しむヒマなど全くなく。武人中心の時代でもあった。その...
2021-05-02 人材育成
「なぜ、決めれない」の理由を知れば、影響力を発揮できる！？
なぜ、あなたは決められない？ あなたは、こんな経験はありませんか？1．洋服を買いに行って、さんざん迷った挙句になにも買わなかった。2．レストランに行って、どのメニューにしようか迷った挙句...
2021-04-25 人材育成
「未熟である」ことは本当に悪いことなのか？
未熟である事を尊べ 「未熟だね」と言われたらどんな気持ちになるだろうか？「嬉しい」まさかそんな人はいないだろう。正直、事実そうであったとしても、面と向かって言われて気持ちよくなる人はい...
2021-04-18 人材育成
やる気に頼るくらいなら脳を騙せ！！
やる気さえあれば・・・ 「どうにもやる気がでないんだよな」「もちろん、やる気さえ出てきたらちゃんとやりますよ。」なんて言い訳でその場を誤魔化すことってないだろうか？こんなんだといつまで...
2021-04-11 人材育成
足元にあった最強の営業ツールとは？
72億枚という数字！？ さて、72億枚という数字から何を連想されますか？もしかすると、今はもっと増えているかも知れません。それに、最近では電子データ上でも飛び交っています。これはビジネス上...
2021-04-04 人材育成
「悪い報告」をするときは、「早く・事実・解決策」を意識せよ！！
欲しいのは、”良い報告”より・・ 社員が一番しやすい報告と言えば、そうですよね、当然良い報告ですね。「契約が取れた」「お客様から褒められた」といったところでしょうか。当然と言えば当然でしょ...
2021-03-28 人材育成
出来るリーダーの「みる」技術！？
見るより観ろとは？ 出来るリーダーが身につけている「みる」技術とは？「見る」ということの本質は、「考える」ということではないか。なぜなら、「考える」ためには「よくモノを見ろ」と言われる...
2021-03-21 人材育成
本気で真似ればホンモノになる
「学ぶ」ということは、「真似る」こと 「学ぶ」ということは、「真似る」ことだとよく言われます。「真似る」というとあんまり良いイメージがない気がします。なぜなら、所詮「猿真似だよね」って言...
2021-03-14 人材育成
年上部下が出来が悪くても敬意を示せるのが本物のリーダー！？
人気焼き鳥店で・・・ 先日とても人気の焼き鳥屋へ行ったときのことです。最近は、外国人の店員さんも多いですが、日本人で中高齢者の方をみかけるのも珍しくなくなりました。特にサービス業と保安業...
2021-03-06 人材育成
クレーム対応の神髄とは？
「顧客志向」確かにいい響きだが・・ 商売（事業）をする上で、これを大切にすることに異を唱える人はそういないだろう。だが、実際実務の場面で、本当にこれが貫かれているだろうか？たとえば、顧...
2021-02-28 人材育成
プロのインタビューを読む
会社中をワクワクさせる人材育成（研修）のプロ