「郵便局で」

先日、郵便局に行った時の出来事です。

「出した手紙が戻ってきたよ！」　という友人からの電話で
郵便物の転送期限が切れていることに気がついた私は、あわてて郵便局に出掛けました。

転送届は、1年ごとに出さなければならなかったのです。

窓口の女性に用紙の記入方法を聞きながら、私はその女性に言いました。

わたし　「期限が間じかになったら、はがきででもお知らせを頂けたら嬉しいですね。
　　　　　出来れば、返信用のはがきに　『期限を延長します』　と書いて出せば更新完了。
　　　　　そういう風に出来たらわざわざ郵便局に出向かなくて済むし、いいですよね」

係の女性①　「1年ごとに手続きをして頂く決まりになっていますので・・・」

わたし　「そうですよね～」

自分が有効期限をきちんと見ていなかったことは棚に上げ、
民営化されても変わってないな～などと思いながら、記入をすませ窓口に行くと
さきほどとは違う女性が、申込用紙を受け取ってくれました。

そこで私は、その女性にもまた同じ希望を言ってみました。

すると、その女性がこう言ったのです。

係の女性②　「そうですよね。そうなったら郵便物が戻ったりしないからいいですよね。
　　　　　　　　 貴重なご意見をありがとうございます。お客様の声として上にあげて見ます。」

私は、ちょっとホッとして、郵便局を後にしました。


それにしても・・・
「そういう決まりになっていますので」　と
「貴重なご意見をありがとうございます。お客様の声として上にあげて見ます。」　とでは
やはり大きな違いですね。

近い将来、手続きが簡素化され、便利になることを楽しみにしています。