客選び

2024年6月11日

コラムカテゴリ：ビジネス

お客様に選ばれる会社にならなくていい
客選びできる会社になるべき
そんな風に思っています。

経営に苦しむ経営者の多くが客選びに失敗しています。

とにかく人助けしたい。
安くて良いものを提供したい。
儲けは度外視。
社会から喜ばれる存在になりたい。
弱者に手を差し伸べられる存在になりたい。

申し訳ありませんが
これらの感情を強く打ち出し成功した経営者はほとんど見ることがありません。

伸びる経営者は客選びをも違っていません。

伸び理解者の経営者には
自分が成長できるように支援してくれる人
全幅の信頼を置いてくれる人
あなただからと買ってくれる人
任せたと言ってくれる人
時々気にしてくれる人
そんな人たちが客として関わってくれています。

伸びる経営者は
安くしろ
サービスしろ
お金がない
払えない
そんなことを言う人は客として扱っていないのです。

そんなこと（客を選べ）言われたって、
今日食べるのも困るくらいに物が売れていないのに
客を選ぶなんてできない！
なんて言っているからいつまでも客とも呼べない人たちの食い物にされてしまうのです。

大切なのは
ちゃんとリスペクトしてくれる人
ちゃんと利益を出させてくれる人
ちゃんと払ってくれる人
全幅の信頼を置いてくれる人たちが
客だということを理解して行動することです。

やろうと思えばいつからでもできます。
今日から値札を正常に戻すのです。
お客様に信頼される商品をラインナップするのです。
期待以上の商品（サービス）を提供するのです。

いつまでも客ではない人たちを大切にすることはそろそろやめてはいかがでしょうか？