そこまで姑息なことやる??

山根敏秀

山根敏秀

テーマ:お客様サービス

解約させない!
一度契約したらそう簡単には解約できないようにしている事例に出会いました。

その被害者(?)は私自身

ドメインだけ取ったつもりがレンタルサーバーまで契約したことになって
解約しようにも
電話は受け付けない
メールは受け付けない
解約はサイトからのみという具合

そのサイトを探すのに一苦労
開いてもIDとパスワードを何度も聞いてきて
途中で「どうでもいいや」と思わせるような煩雑なことをさせます。

でも、放置しておくと年間2万円の出費になるため
なにがなんでも解約と四苦八苦して解約のボタンまでたどり着きましたが
実際にお金の支払いが止まるのは3か月後だそうです。

会社の姿勢が垣間見えなんだかいやな気持になってしまった
というお話でした。
解約は潔くを学ばさせて頂きました。

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山根敏秀
専門家

山根敏秀(税理士)

税理士法人マネジメント/グランドリーム

数々の優良企業を含め税務・経営支援してきたからこそ分かる現場のノウハウが強み。枝葉でなく、本質的な経営改善策を指南しており、そのアドバイスを受けて危機を脱した多くの経営者から喜びの声が届いている。

山根敏秀プロは北陸放送が厳正なる審査をした登録専門家です

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