難しいんですよねぇ～

ある講演会後聴講者からこんなことを質問されました。

「社内改革をしようと思うんですけれど、難しいんですよねぇ～」

私は、「どの部分が難しいと思ってますか？」ストレートに聞くと
「全部難しいんですけど、従業員にその意思が伝わらないというか。。。」
「意思が伝わるようにしていますか？」と聞くと
「そこが難しいんですよ。なかなかタイミングが取れなくて。。。」
「どんなタイミングを見計らっているのです？」と重ねて聞くと
「そのタイミングが分からないんですよ。ホント難しくって。。。」
「タイミングを見計らった瞬間から意思は伝わらないですね。先ずは、従業員さんにこんなことがしたいって言うのが大切ですね。」
「そうなんですよ。言わないといけないんですけど、ホント難しいんですよ。」
「失礼ですけど、本当に解決したいと思っていますか？難しいという言葉は自分を変えようとしない作用がありますよ。」とアドバイスすると
「僕にはホント難しい問題なんですよ。ホントに。。。」と言って
その場を去って行かれました。

申し訳ありません。
「難しい」という言葉は使わないようにされませんか？」
人生が変わらない元になる言葉です。