ないがしろにしていない！

蔑ろ
ないがしろと読みます。

蔑ろとは、あっても無いもののように軽んじるさまを云います。

日々起こる種々の問題課題
お問い合わせに対するレスポンスが悪いケースもあろうかと思いますが
蔑ろにしているのではなく
想いを込めて対応していますが、追いつくのに時間を要しております。

申し訳ございません。

もうしばらくお待ちください。
一案件ずつ大切に進めております。