お客様の関心事に注目する 【組織のチカラ 第1959号】
組織やチームで仕事をしていると、
必ず、
あるメンバーに作業負荷が
集中してしまうことがあります。
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一番、事情を知っているメンバー。
仕事が早い人。
どうしても仕事が集中してしまいます。
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担当者ではなく、リーダーが調整する
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こんなときに調整役に
なるのがリーダーの役割でもありますね。
自分のチームの中で調整する。
あるいは、
部署間で調整する。
間違っても、担当者どうしが調整することが
ないようにしたいですね。
お客様さきで１年間をかけて
リーダー育成プロジェクトを展開中です。
リーダーに求める要素は
いろいろある中で、
先日、部門を越えた調整を自分から
積極的に行う言動・行動が見られました。
意識が高まってきている結果ですね。
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