介護職員との面談での聞き方

2019年2月4日

テーマ：面談、人材育成・マナー

コラムカテゴリ：ビジネス

介護職員との面談について調べていくうちに、
このサイトへたどり着く方が多いようです。

面談の機会はあるけれど、どう聞いたらよいのか、
何を聞いたらよいのかに悩んでおられる方が多いようです。

面談でどう聞いたらよいのか？

私であれば、問題・課題を聞くのはほどほどにしておき、
これからの未来に向かって行う行動や
変化をもたらす「肯定質問」で聞きます。

「肯定質問」とは、相手のもっているものを引き出し、
自己肯定の芽を伸ばす質問で、
うまくいったことや良い変化を肯定する効果があります。

自己肯定の芽が伸びると、
自分の行動に自身がつく、
自分だけでなく、相手にも肯定の目で
関わることができます。

例えば、

・（取り組んでみて）何が変わりましたか？
　　　→自分自身を観察してみる

・どうやってやったのですか？（できたのですか？）
　　　→自分が主体的に行動したことを振り返る

・これからどんなことがもっとできそうですか？
　　　→自分の経験・体験から学び、行動を導き出す

こんな風に尋ねてみてください。

～こちらの記事も、続けてご参考ください～
　・介護職員、一人ひとりへの教育

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