簡単にするための、ひと手間？

最近、よく見かける。

……ほう。
スマートフォンで手続きできるらしい。

窓口に行かなくていい。
待ち時間もない。

便利な時代になった。

簡単になるまでが、長い。

まず、事前登録。

メールアドレスを入力して、
届いたメールのURLを開く。

本人確認をして、
QRコードを表示する。

それを読み取って、
認証コードを入力する。

……ずいぶん、入社研修が充実している。

まだ手続きは終わっていないのに、
システムの使い方だけは、しっかり身についていく。

研修が終わっても、仕事は終わらない。

「次へ進んでください」

はい。

「認証コードを入力してください」

はい。

メールを開いて、コードを確認。

元の画面に戻る。

……消えている。

さっきまでの画面が。
もう一度、最初から。

(`‐ω‐´)・・・…

本人確認は済んだのに、
今度は画面の居場所がわからない。

利用者がシステムを使っているのか、
システムが利用者を使っているのか。

こちらは利用者のつもりだった。
だけど、いつの間にかシステムの研修生召喚。

しかも、給与も研修手当も出ない。

簡単の定義が、行方不明。

もちろん、便利になった部分はある。

窓口に行かなくていい。
時間を選ばず手続きできる。

そこはありがたい。

ただ、手順がいくつもあるのに、
「簡単になりました」と言われると、
その基準を聞きたくなる。

操作が簡単なのか。
手順が少ないのか。

それとも、説明が丁寧になったのか。

説明が丁寧なのは、ありがたい。

ただ、何段階もの操作を用意して、
ひとつずつ親切に説明されても。

簡単という言葉だけ、ずいぶん身軽になった。

「簡単になりました」の説明を、
簡単にするところから始めてほしい。