孤独死した入居者の荷物は勝手に処分できる？ 大家さんが知っておきたい残置物と相続の基本
「特殊清掃を頼んだのに、まだ臭いが残っています」
「作業直後は臭わなかったのに、数日後から再び臭い始めました」
全花連には、このような相談が寄せられます。
孤独死が発生したお部屋では、残置物を撤去し、床を清掃して、オゾン脱臭機を動かしただけでは臭いを取り切れないことがあります。
一時的に臭いが弱くなっても、床下や壁の内側などに臭いの原因が残っていれば、再び室内へ広がる可能性があるからです。
今回は、孤独死の臭いが消えない理由、オゾン脱臭後に臭いが戻る原因、特殊清掃業者を選ぶときの確認点について説明します。
孤独死の臭いは空気だけの問題ではありません
孤独死の現場へ入ると、室内全体に強い臭いが広がっていることがあります。
この状態を見ると、
「室内の空気を入れ替えればよい」
「強力な脱臭機を使えば消える」
と思われるかもしれません。
しかし、孤独死の臭いは、空気中だけに存在するわけではありません。
体液などによる汚染や臭気成分が、次のような場所へ広がっている場合があります。
床材の表面
床材の継ぎ目
畳や布団
床下の下地材
壁紙や壁の内側
天井
収納や建具
家具や衣類
カーテン
エアコンの内部
室内に残された家財
部屋の空気を脱臭しても、このような場所に臭いの原因が残っていれば、完全な解決にはなりません。
大切なのは、臭いを一時的に弱くすることではなく、
「どこから臭いが発生しているのか」
を調べることです。
臭い戻りが起きる主な五つの原因
臭いの発生源を特定していない
孤独死が発生した場所は、見た目だけでは正確に判断できないことがあります。
すでに床の表面が清掃されていても、体液が床材の継ぎ目から床下へ入っている場合があります。
臭いの発生源を特定せず、室内全体へ薬剤を散布したり、脱臭機を動かしたりしても、原因そのものが残っていれば臭いは再び発生します。
床の表面だけを清掃している
床に付着した汚れを拭き取ると、一見きれいになったように見えます。
しかし、汚染が床材の裏側や下地材まで達している場合、表面清掃だけでは十分ではありません。
床下に残った汚染は目に見えにくいため、作業直後には臭いが弱くなっていても、時間がたつと再び臭い始めることがあります。
家財や建具に臭いが残っている
臭いは、亡くなった場所の周辺だけに付着するとは限りません。
衣類、布団、カーテン、家具、収納、壁紙、建具などにも広がります。
室内に家財が残されたままでは、そこから臭いが発生し続ける可能性があります。
残す物と処分する物を適切に仕分け、残す物についても状態に応じた消臭処置が必要です。
汚れを落とす前に脱臭している
強い臭いがあると、すぐに消臭薬剤やオゾン脱臭機を使用したくなるかもしれません。
しかし、臭いの原因となる汚れが残った状態で脱臭を行っても、十分な効果を得られない場合があります。
まず汚染箇所を調査し、必要な洗浄や除菌を行い、その後に現場の状態に合わせた消臭作業を進めることが重要です。
作業直後に引き渡している
作業が終わった直後は、薬剤の臭いや換気の影響によって、元の臭いを感じにくくなっていることがあります。
その時点だけで「完全に消臭できた」と判断すると、数日後に臭いが戻る可能性があります。
作業後は室内の状態を確認し、臭いの発生源が残っていないか、再び臭いが広がっていないかを確認する必要があります。
オゾン脱臭機を使えば必ず臭いが消えるのか
オゾン脱臭機が悪いわけではありません。
全花連でも、現場の状態に応じてオゾン脱臭機を使用します。
ただし、オゾン脱臭機を何時間動かしたかだけで、完全消臭を判断することはできません。
たとえば、床下に汚染が残っている状態で室内の空気を脱臭しても、臭いの発生源はなくなりません。
壁、床、収納、家財などに臭気の原因が残っている場合も同じです。
重要なのは、
臭いの発生源を調べたか。
汚染箇所を適切に処理したか。
必要な洗浄と除菌を行ったか。
建材や家財に残った臭気へ対応したか。
作業後に臭い戻りを確認したか。
という点です。
「オゾン脱臭機を使ったから大丈夫」ではなく、消臭工程全体を確認しなければなりません。
夏や暖房中に臭いが強くなることがあります
作業直後には臭わなかったのに、気温が上がると再び臭いを感じることがあります。
室温や湿度が変化すると、建材や家財に残っていた臭いが感じられやすくなる場合があるからです。
冬でも、室内の暖房が使われていると臭いが強くなることがあります。
そのため、涼しい時間帯に一度確認しただけでは、臭い戻りを判断できないことがあります。
窓を閉めた状態や、室温が上がった状態も含めて確認することが大切です。
芳香剤で臭いを隠しても解決にはなりません
孤独死の臭いを、市販の芳香剤や強い香りの薬剤で隠そうとする方法があります。
しかし、これは臭いの原因を取り除く方法ではありません。
芳香剤の香りと腐敗臭が混ざり、さらに不快な臭いになることもあります。
香りが弱くなれば、元の臭いを再び感じるようになります。
消臭で大切なのは、別の香りを重ねることではありません。
臭いの発生源を見つけ、その原因へ処置を行うことです。
臭いがあるからすべて壊す必要があるとは限りません
臭いが取り切れないことを理由に、
「壁紙を全部剥がしましょう」
「床をすべて解体しましょう」
「部屋全体のリフォームが必要です」
と言われることがあります。
汚染によって建材が腐食している場合や、修復できないほど破損している場合は、必要な部分を解体、交換しなければならないことがあります。
一方で、臭いがあるという理由だけで、使用できる床や壁まで必ず交換しなければならないとは限りません。
臭いの発生源と汚染範囲を調べ、残せる物と交換が必要な物を分けることが重要です。
必要以上に解体すると、特殊清掃費用だけではなく、原状回復費用も増えてしまいます。
全花連は、極力リフォームをしない原状回復を方針としています。
全花連の完全消臭は三つの段階で進めます
臭いの元を特定する
まず、亡くなった場所や室内の状態を確認します。
床の表面だけではなく、必要に応じて床下、壁、収納、建具、エアコン、家財なども調査し、臭いの原因と広がった範囲を確認します。
極力壊さず、臭いの元へ対応する
汚染箇所の洗浄や除菌を行い、建材などに染み付いた臭気の原因へ対応します。
腐食や破損がなく、消臭によって再使用できる物は、できる限り残します。
解体が必要な場合も、最初から室内全体を壊すのではなく、必要な範囲を見極めます。
臭い戻りを確認して引き渡す
作業後は、臭いが一時的に弱くなっただけではないかを確認します。
施工内容に応じて完全消臭施工証明書を発行し、実施した作業を書面で示します。
片づけて終わりではありません。
もう一度、人が暮らせる状態へ戻すことを目指します。
特許第7298964号の花輪式完全消臭技術
花輪式完全消臭技術は、2023年に「除菌、消臭方法」として特許第7298964号を取得しています。
特許権者は、株式会社トータルプロデュースモコです。
この技術は、孤独死などの現場で発生する臭いに対して、極力リフォームを行わず、臭いの原因へ対応することを目指したものです。
ただし、特許技術があるだけで、すべての現場が同じ作業になるわけではありません。
亡くなった場所、発見までの期間、汚染範囲、建物の構造、使用されている建材は、現場ごとに異なります。
現場を調査し、その状態に合わせて施工方法を判断できる人が必要です。
作業を行うのは特殊清掃完全消臭士
全花連では、講習と審査基準を通過した人を、特殊清掃完全消臭士として認定しています。
認定者には認定番号と認定証が発行されます。
特殊清掃を依頼するときは、
「会社が全花連へ加盟しているか」
だけではなく、
「実際に現場で作業を行う人が認定を受けているか」
を確認してください。
同じ機械や薬剤を使用しても、現場の調査や施工方法が適切でなければ、同じ結果になるとは限りません。
全花連では見積内容を本部が確認します
全花連では、認定事業者が作成した見積書を、そのまま依頼者へ提出する仕組みにはしていません。
見積書、事故報告書、写真台帳などを全花連本部が確認します。
臭いの発生源を調査しているか。
現場の状態と作業内容が合っているか。
必要のない工事が含まれていないか。
写真と見積内容に食い違いがないか。
金額が不当に高くなっていないか。
これらを本部で精査したうえで、全花連の名前で見積りを提示します。
施工後に臭い戻りなどの問題が起きた場合も、施工事業者だけではなく、全花連本部が相談窓口になります。
特殊清掃業者を選ぶときの確認事項
孤独死の特殊清掃を依頼するときは、料金の安さだけで判断しないことが大切です。
見積りを依頼した際は、次の内容を確認してください。
電話だけで決めず、現地を調査するか。
臭いの発生源をどのように調べるのか。
床下や壁の内側まで確認できるか。
残置物の撤去と消臭の範囲が明確か。
洗浄、除菌、消臭の工程を説明できるか。
実際に誰が施工するのか。
認定番号や認定証を確認できるか。
追加料金が発生する条件が明確か。
作業前後の写真を残すか。
作業後に臭い戻りを確認するか。
完全消臭施工証明書を発行できるか。
臭いが戻った場合の相談窓口があるか。
極端に安い見積りでも、臭いが残って別の業者へ再施工を依頼すれば、費用を二重に支払うことになります。
必要以上のリフォームを行えば、原状回復費用も増えます。
金額だけではなく、再募集できる状態まで責任を持って対応できるかを確認してください。
完全消臭施工証明書と告知義務は別の問題です
完全消臭施工証明書は、施工した内容や消臭作業の完了を示すための書面です。
証明書が発行されたからといって、賃貸住宅の告知義務が自動的になくなるわけではありません。
特殊清掃と消臭は、お部屋を再び使用できる状態へ戻すための作業です。
告知が必要かどうかは、死亡の状況、発見までの期間、特殊清掃の有無、経過した期間などを確認して判断します。
消臭の問題と、契約時に説明するべき内容は分けて考える必要があります。
特殊清掃の目的は臭いを一時的に隠すことではありません
孤独死の特殊清掃で目指すのは、作業直後だけ臭わない状態ではありません。
臭いの元を特定する。
必要な洗浄と除菌を行う。
建材や家財に残った臭気の原因へ対応する。
極力壊さずにお部屋を取り戻す。
臭い戻りがないかを確認する。
そして、再び誰かが暮らせる状態で、孤独死の臭いはなぜ消えない？
オゾン脱臭後に臭いが戻る原因と特殊清掃業者の選び方
「特殊清掃を依頼したのに、まだ臭いが残っています」
「作業直後は臭わなかったのに、数日後から再び臭い始めました」
「オゾン脱臭をしたのに、なぜ臭いが消えないのでしょうか」
全花連には、このような相談が寄せられます。
孤独死が起きた部屋の臭いは、室内の空気だけを入れ替えたり、芳香剤を置いたりするだけでは解決できません。
また、オゾン脱臭機を長時間動かせば、必ず完全に消臭できるというものでもありません。
大切なのは、臭いの発生源がどこにあるのかを調べ、原因そのものへ適切に対応することです。
今回は、孤独死の臭いが消えない理由、特殊清掃後に臭いが戻る原因、業者を選ぶときに確認したいポイントを説明します。
孤独死の臭いは空気だけの問題ではありません
孤独死が起きた室内には、強い臭いが残ることがあります。
しかし、臭っているのは室内の空気だけではありません。
亡くなった場所や発見までの期間によっては、臭いの原因となる汚れが次のような場所まで広がっている可能性があります。
床材の表面
床材の継ぎ目
畳やカーペット
床下や下地材
壁紙や壁の内側
天井
押し入れやクローゼット
建具や家具
カーテンや布製品
エアコンの内部
室内に残された家財
窓を開けて空気を入れ替えると、一時的に臭いが弱くなったように感じることがあります。
しかし、床下や壁、家財などに原因が残っていれば、窓を閉めた後に再び臭いが強くなることがあります。
そのため、特殊清掃では室内の空気だけではなく、臭いが発生している場所を調査する必要があります。
臭いが消えない一番の原因は発生源が残っていることです
孤独死の臭いが消えない原因として、まず考えられるのが、臭いの発生源を取り除けていないことです。
床の表面を清掃しても、床材の隙間から汚れが下へ入り込んでいる場合があります。
壁紙を拭いても、臭気が下地や建材まで入り込んでいることがあります。
室内が片づいていても、収納やエアコンの内部に臭いが残っている場合があります。
見た目がきれいになったことと、臭いの原因がなくなったことは同じではありません。
特殊清掃で重要なのは、目に見える汚れを清掃することだけではなく、
「臭いがどこから発生しているのか」
「汚染がどこまで広がっているのか」
を確認することです。
オゾン脱臭機が悪いわけではありません
孤独死現場の消臭では、オゾン脱臭機が使われることがあります。
全花連でも、現場の状態に応じてオゾン脱臭機を使用します。
オゾン脱臭そのものが悪いわけではありません。
問題になるのは、臭いの発生源を残したまま、オゾン脱臭だけで作業を終えてしまうことです。
床下に汚染が残っている。
壁や建具に臭いの原因が付着している。
臭いを吸収した家財が室内に残っている。
このような状態で室内の空気を脱臭しても、原因が残っている限り、再び臭いが発生する可能性があります。
オゾン脱臭機を何時間動かしたかだけでは、完全消臭を判断できません。
消臭前の洗浄と発生源への処置ができているかが重要です。
特殊清掃後に臭いが戻る五つの原因
床下まで調査していない
床の表面だけを清掃しても、床材の隙間から汚染が下地へ達していることがあります。
表面をきれいにした直後は臭いが弱くなっても、時間がたつと床下から臭いが上がってくる場合があります。
亡くなった場所の周辺は、表面だけで判断しないことが大切です。
壁や収納に臭気が残っている
孤独死の臭いは、亡くなった場所だけに残るとは限りません。
壁紙、収納、建具、天井などに臭いが付着している場合があります。
部屋の中央では臭わなくても、押し入れやクローゼットを開けると強く臭うこともあります。
家財や布製品を十分に確認していない
布団、衣類、カーテン、ソファ、マットレスなどは、臭いを吸収しやすい物です。
室内に残された家財を確認せずに消臭作業を行うと、家財から臭いが再び広がることがあります。
ただし、家財は所有者や相続人の財産です。
大家さんや管理会社が、権限を確認せず勝手に処分してよいとは限りません。
残す物、引き渡す物、処分できる物を確認してから作業を進める必要があります。
臭いを別の香りで隠している
強い芳香剤や薬剤の香りによって、一時的に臭いを感じにくくする方法があります。
しかし、臭いの原因がなくなったわけではありません。
芳香成分が弱くなると、元の臭いを再び感じることがあります。
消臭と、別の香りで臭いを隠すことは異なります。
作業直後だけで判断している
消臭作業直後は、薬剤の香りや換気の影響によって、臭いを確認しにくい場合があります。
また、長時間作業をしている人は、臭いに慣れて判断しにくくなることがあります。
作業が終わった瞬間だけではなく、時間を置いて臭いが戻らないか確認することが重要です。
夏や暖房使用時に臭いが強くなることがあります
気温や湿度が上がると、建材などに残った臭いを感じやすくなることがあります。
冬に特殊清掃を行ったときには臭わなかったのに、暖かくなってから再び臭いを感じるケースもあります。
作業直後は窓を開けていたため臭わなかったものの、部屋を閉め切った後に臭いがこもることもあります。
次の入居者が生活を始め、エアコンや暖房を使用してから臭いが問題になる可能性もあります。
だからこそ、再募集を急ぐ場合でも、臭い戻りの確認を省略しないことが大切です。
臭いがあるから全部壊す必要があるとは限りません
臭いが消えないと、
「壁紙をすべて剥がしましょう」
「床を全部交換しましょう」
「部屋全体をリフォームしなければ消えません」
と言われることがあります。
汚染によって建材が腐食している場合や、破損している場合には、必要な部分を解体し、交換しなければならないことがあります。
一方で、臭いがするという理由だけで、すべての壁紙や床材を交換する必要があるとは限りません。
先に大規模な解体を行うと、原状回復費用が増えるだけでなく、工事期間が長くなり、再募集までの空室期間も延びます。
まず臭いの発生源と建材の状態を確認し、消臭で残せる部分と、交換が必要な部分を分けて考えることが重要です。
全花連が極力リフォームをしない理由
全花連は、極力リフォームをせずに完全消臭し、原状回復することを方針としています。
これは、どのような建材でも必ず残せるという意味ではありません。
腐食や破損がある部分は、交換が必要になる場合があります。
しかし、使用できる建材まで最初から壊すのではなく、臭いの原因を調査し、消臭によって残せる物はできる限り残します。
リフォームをするかどうかは、完全消臭後に、建材の傷みや変色、次の入居者を募集するための条件などを確認して判断します。
臭いを消すための工事と、部屋をきれいに見せるためのリフォームを分けて考えることが、不要な費用を抑えることにつながります。
全花連の完全消臭は三つの段階で行います
全花連の花輪式完全消臭は、主に次の三つの段階で進めます。
臭いの元を特定する
最初に、臭いがどこから発生しているのかを調査します。
亡くなった場所だけではなく、床下、壁、収納、建具、エアコン、残された家財なども確認し、汚染の範囲を把握します。
発生源を正しく特定できなければ、必要な作業内容も正しく決められません。
極力壊さず、臭いの元へ対応する
消臭前に必要な洗浄や清掃を行い、特許技術による薬剤施工で、建材などに染み付いた臭いの元へ対応します。
腐食や破損がなく、消臭によって使用できる物は、できる限り残します。
オゾン脱臭機を使う場合も、機械を動かすことだけを目的にするのではなく、現場の状態に合わせて必要な工程の中で使用します。
臭い戻りを確認して引き渡す
片づけや消臭作業が終わっただけでは、引き渡しとは考えません。
施工後に臭い戻りがないかを確認し、施工内容に応じて完全消臭施工証明書を発行します。
目指すのは、一時的に臭いを弱くすることではなく、再び人が暮らせる部屋へ戻すことです。
特許第7298964号の花輪式完全消臭技術
花輪式完全消臭技術は、2023年に「除菌、消臭方法」として特許第7298964号を取得しています。
特許権者は、株式会社トータルプロデュースモコです。
この技術は、従来の特殊清掃現場で問題となっていた、
オゾン脱臭を行っても臭いが残る。
作業直後は臭わなかったのに、後から臭いが戻る。
臭いを消すために大規模なリフォームを勧められる。
原状回復費用が高額になる。
という問題に向き合う中から生まれました。
技術があっても、現場ごとに汚染範囲や建材が異なるため、誰が施工しても同じ結果になるわけではありません。
全花連では、実際の特殊清掃現場で講習を行い、審査基準を通過した人を特殊清掃完全消臭士として認定しています。
認定者には認定番号と認定証が発行されます。
特殊清掃業者を選ぶときに確認したい九つのこと
孤独死の臭いを確実に処理するためには、見積金額だけで業者を決めないことが大切です。
依頼前に、次の内容を確認してください。
電話だけで料金を決めず、現地を確認するか。
臭いの発生源を調査するか。
必要に応じて床下や壁の内側まで確認するか。
残置物と室内全体を確認するか。
消臭前の洗浄や汚染処理を行うか。
オゾン脱臭だけで作業を終えないか。
作業内容と追加料金の条件が明確か。
施工後に臭い戻りを確認するか。
再び臭いが発生した場合の相談窓口があるか。
「オゾン脱臭機を何時間使います」
「強い薬剤を使うので大丈夫です」
という説明だけでは、臭いの発生源へどのように対応するのかが分かりません。
どこを調査し、どのような順序で作業し、何をもって完了とするのかを確認してください。
全花連の見積りは本部が確認します
全花連では、全国の認定事業者が作成した見積書を、そのまま依頼者へ提出する仕組みにはしていません。
見積書、事故報告書、写真台帳を全花連本部が確認します。
臭いの発生源と作業内容が合っているか。
不要な解体やリフォームが含まれていないか。
現場写真と見積内容に食い違いがないか。
追加作業が必要となる条件が説明されているか。
これらを本部が精査したうえで、全花連の名前で見積りを提示します。
施工後に問題が起きた場合も、施工した認定事業者だけではなく、全花連本部が相談窓口になります。
完全消臭施工証明書と告知義務は別の問題です
完全消臭施工証明書は、施工内容に応じて、消臭作業を行い、臭い戻りを確認したことを書面で示すものです。
ただし、完全消臭ができたからといって、孤独死が発生した事実や、賃貸住宅の告知に関する問題まで自動的になくなるわけではありません。
特殊清掃と完全消臭は、部屋の衛生状態や住環境を回復するための作業です。
告知が必要かどうかは、亡くなった状況、発見までの期間、特殊清掃の有無、入居希望者からの質問などを踏まえて、別に判断する必要があります。
判断が難しい場合は、不動産会社や弁護士などの専門家へ相談してください。
今回のまとめ
孤独死の臭いが消えない主な理由は、室内の空気ではなく、床下、壁、収納、建具、エアコン、家財などに臭いの原因が残っていることです。
オゾン脱臭機が悪いわけではありません。
しかし、発生源を残したままオゾン脱臭だけを行っても、後から臭いが戻る可能性があります。
大切なのは、
臭いの元を特定する。
消臭前に必要な清掃と洗浄を行う。
原因そのものへ対応する。
極力壊さず、残せる建材を残す。
施工後に臭い戻りを確認する。
という順序です。
特殊清掃の目的は、防護服を着て作業することでも、機械を長時間動かすことでもありません。
もう一度、誰かが安心して暮らせる部屋へ戻すことです。
次回は、孤独死が発生した部屋を再募集するときに必要となる原状回復について、どこまで直す必要があるのか、費用を抑えるために確認したいポイントを説明します。
特殊清掃の方法、作業期間、消臭結果、必要な解体範囲は、汚染状態、発見までの期間、建材、家財の量、建物の構造などによって異なります。現地調査を受け、作業内容と見積りを確認したうえで依頼してください。
