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コラム
指先で印象が変わります
2014年10月27日 公開 / 2020年7月31日更新
今日は、指先の印象についてお話します。
次の２つの写真を見比べて下さい。
書類やパンフレットを手で示す場合の写真です。
人差し指１本で指し示すのは、雑な印象・キツイ印象を与えてしまいます。
指を揃えて手のひらを斜め上に向けると、丁寧な印象を与えます。
では、次のパターンはどうでしょうか？
書きながら説明をしている時に、よく見掛けるのが上のパターンです。
ペンを使って指し示すと、雑な印象を与えてしまします。
といっても、ペンをわざわざ持ちかえて説明するのは面倒です。
その場合には、下の写真のように、指とペンを揃えて持ち指し示すと綺麗になります。
私が毎月定期的に行っております、接客マナー研修でも、
これらを用いたロールプレイングを何度も行います。
何度も練習して体で覚え、スマートに出来るようになるのが１番ですね。
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