客室乗務員のポケットの中 【マナー】
社員研修に力を入れる企業さんが増えています。
先日もテレビ番組で、コンビニの店長とスタッフの研修を
リポートしていました。
店長の意識を変える
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スタッフの意識が変わる
⬇︎
接客・サービスが良くなる
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顧客満足度がアップする
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売上げが上がる
というわけです。
アベノミクス効果でしょうか。
イオン開業効果でしょうか。
ここのところ、岡山でも、企業さんの社員研修の依頼が
急増中です。
現在、在籍している社員やスタッフの能力を活かし、
サービス・接客の質を上げることは、確実に利益向上に
つながると言えるでしょう。
そこに気づいた企業さんが、
定期的に継続して、複数の研修を次々と実施されています。
私がかつて勤めていた航空会社は接客・サービスの高い質には
定評があります。
また、トレーニングコーディネーターを務めていたヒルトンは、
絶え間なく、全社員に研修が実施されています。
その育成ぶりは「ホテルの学校」と呼ばれているほどです。
確かに、研修には時間とお金、手間がかかり、一見ムダと思われ
がちですが、経営という観点から見ると、必要不可欠なものと
判断されているのでしょう。
つまり、お客様が気持ち良く感じられれば、高い評価を得ることが
でき、ひいては利益を生むのということなんですね。
企業や社員の努力は、必ず結果となって現れますから。
あなたのお店、あなたの会社は
社員の能力を十分に活かされていますか？
この機会に、ESAの社員研修で続々と人財を育てましょう！
◆最近の依頼研修
①ビジネスマナー研修
②好感を与える話し方
③ビジネス電話応対研修
③ショップ店長の意識改革研修
④クレーム電話対応研修
⑤好感度アップの身だしなみ研修
⑥きちんと伝わる説明の仕方
⑦敬語の基本からビジネス用語まで
ESA人材プロデュースの
社員研修は実践的で分かりやすいと、好評をいただいています。
10年以上のリピーター企業さんも多数！
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