コミュニケーションで最も大切なこと

2017年2月9日公開 / 2021年2月26日更新

テーマ：コミュニケーション

コラムカテゴリ：ビジネス

【コミュニケーション】

コミュニケーションは日頃からよく聞く言葉の一つですが、コミュニケーションとは何でしょうか。
だれでも日頃からコミュニケーションを取っているハズなのに、コミュニケーションが苦手という声もよく聞かれます。

コミュニケーションの語源は、ラテン語の「Communus（コミュナス）」といわれています。
語源からたどると、コミュニケーションの「Commu（コミュ）」には、「共有」するという意味があります。

良いコミュニケーションでは、ただ「話す⇔聞く」ではなく、「伝える⇔聴く」ことを通じて、お互いがお互いの理解を深められるよう「共有」できることが大切です。

自分の考え・気持ち・用件を、上手く伝えることができるかどうか。
相手の考え・気持ち・用件に、上手く対応することができるかどうか。
そのためには、双方向のコミュニケーションを意識しましょう。

コミュニケーションを良くするために、ともするとスキルやテクニックに意識が向きがちですが、最も大切なことがあります。

それは「信頼関係」です。

信頼関係は一度できたからといって、それだけでずっとあるものではありません。
いつもお互いに信頼できる関係を、続けることが大切です。

スキルやテクニックもあると助けになりますが、相手との信頼関係を築くことができなければ、どんな高度なスキルやテクニックも通用しません。

相手との「安心感」を大切に、お互いの信頼関係を高めていきましょう。

「信じて頼ることができる、大切にしたい人は誰ですか？」

ライフキャリアカウンセラー
折山　旭