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コラム
ミスが連続するなら回避策を取るしかない！
2019年10月11日 公開 / 2021年3月2日更新
お客様から『信頼を無くす❗』
強い口調で苦言を頂きました。
さらに、
『出来ていたことが出来なくなるって単なる弛みじゃないのか⁉』
とも叱咤頂きました。
専門家だからこそ信頼されて頂いているお仕事
それを自ら壊すようなことを連続させた責任を痛感しています。
属人化排除
チームで相互チェック
意思の高揚
これをやって来た筈が
その当事者がその意識を持っていない
単に『ちゃんとやれ❗』の言葉だけで直る筈もなく
ミスの再発防止策を完全に高じなければなりません。
担当者の入れ換え
マニュアルの見直し
情報共有とスタート時のスケジュールと注意事項の再確認
相互チェックが機能していることの再確認
二度と信用失墜行為が為されないように対策を徹底させます！
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