小さなことも、積み重なると

※本日の記事は、どの業種でもご参考にいただけます


業務改善により、業務の効率化や質の高いサービスの提供につながります。

この業務改善、何に取り組んだら良いのか？　と悩むところです。


一つの考え方は、特定の業務がその職員しかできない・・・
このような属人化している業務を見直します。

その職員さんが、病気になれば、災害で出社ができなければ・・・
この様な視点で考えると、誰もが取り組めるように
業務の属人化を止めることです。

その様な業務があれば、まず見える形にしてみます。
業務フローに落とし込みます。

業務の流れ、手順を文字化することで、
どのような業務があるのかも把握できますし、
担当している職員さんがいなくても、
それをみれば、取り組めます。

また、業務の流れや手順を見直すと、
改善点が見えてくることがあります。

その改善点は、小さなことでもよいので、取り組んでみましょう。

小さな改善をいくつか取り組むことで、
大きな改善につながります。


無駄も、小さなことも積み重なると大きな無駄になります。



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