26.生成AIとの付き合い方～ChatGPTを「事務員」にし、自分は「語り部」になる

皆さん、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。

「ChatGPTを使えば、ブログの記事を自動で量産して集客できるのではないか」
「AIが代わりに文章を書いてくれるなら、もう自分で書く必要はない」

生成AIが急速に普及するなかで、このような期待を抱く経営者の方が非常に増えています。しかし、私の結論は明確です。

「AIに丸投げして書かせた文章では、お客様の心は1ミリも動きませんし、集客にも繋がりません」

AIの文章は「どこか冷たい」

今の時代、AIが書いた文章というのは、読めばすぐに分かります。文法的には正しく、綺麗な言葉が並んでいますが、どこか冷たく、誰が書いても同じような「平均的な情報」に終始しているからです。

では、人手不足の中小企業は生成AIとどのように付き合っていくべきなのでしょうか。

ChatGPTは「優秀な事務員」

鍵となるのは、AIを「優秀な事務員」として使い倒し、経営者自身は会社の「語り部（ストーリーテラー）」に徹するという、役割分担（ハイブリッド戦略）にあります。

たとえば、ブログのネタ探しや、文章の構成づくり、誤字脱字のチェックといった「定型的な事務作業」は、すべてAIに任せてしまいましょう。これだけでも、Web集客にかかる時間と労力は劇的に削減されます。

経営者は会社の「語り部」になろう

そして、AIが作ってくれた土台の上に、あなた自身の実体験、創業時の苦労話、お客様との心温まるエピソード、商品にかける熱い想いなどを「人間の言葉」で乗せていくのです。

AIは世界中のデータを一瞬で集めることはできても、あなたの会社で昨日起きた出来事や、あなたが心の中で感じた情熱までは決して書けません。その「血の通ったリアルな一次情報」を語ることこそが、お客様の心を動かし、長く愛されるファンを作る最大の武器になります。

まとめ

生成AIは、あなたの代わりにお客様と向き合ってくれる存在ではありません。あなたの言葉の魅力を最大限に引き出すための、強力なサポーターです。

AIという「優秀な事務員」に面倒な作業を任せつつ、あなたは「語り部」として、自社にしか語れないストーリーを自信を持って発信していきましょう！

このコラムでは、WebやSNSが苦手な方にもわかりやすく、集客につながる考え方や実務のヒントをお伝えしていきます。青森・八戸をはじめ、地域で事業を続ける方にとって、少しでも前向きな一歩につながればうれしく思います。