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不安を感じること自体は正しい、けれども・・
最近、よくある相談があります。「パソコンに見慣れないファイルを見つけたけれども、ウイルスではないか？ハッキングされているのかも？」というパソコンの不安についての相談です。
実のところ、そのような相談の多くは勘違いや誤認、Windowsの仕組みに対する理解不足によるものです。しかし、昨今のITセキュリティー事情を考えると、不安になる気持ち自体は決して間違いではありません。
実際に診断をさせてもらうと、そのような不安を訴える方の多くは、不安からくる慎重な行動が幸いし、パソコンにはきちんと有料のセキュリティ対策ソフトが導入され、しっかりと対策がされています。
また、そのような方は慎重にインターネットを閲覧し、怪しいフリーソフトなどにも近づきません。メールも内容をよく確認してから対応する傾向があるため、トラブルに遭遇しにくいケースが多いようです。
「自分は詳しくないので不安……だから慎重になる……」という判断は、意外と良い循環を生んでいます。これは自動車の運転にも少し似ています。自分は運転があまり上手ではないと思っているドライバーほど慎重に運転するため、事故率が低いと言われます。
逆に、「自分は詳しい」「自分は大丈夫」という過信があると、警戒心が薄れ、思わぬトラブルに巻き込まれることもあります。パソコンについても、慎重に扱っている方のほうが、結果的にセキュリティ面で問題の少ない状態を維持しているケースは珍しくありません。
ただし、その不安が逆方向に働いてしまうことがあります。それが、「見慣れないもの＝危険」と思い込み、自己判断で操作してしまうケースです。
今回は、実際にあった2つの事例を見ていきましょう。
パソコンにウイルスが？ハッキング？
先日、電話で「パソコンに見慣れないファイルがあるが、これは大丈夫ですか？」という相談がありました。
話をよく聞いてみると、歯車のようなアイコンで、ファイル名が「desktop.ini」になっているとのこと。
これは比較的よくある相談で、アイコンが歯車になっているため、不安になって問い合わせされる方が少なくありません。
パソコンには「隠しファイル」というものがあり、通常は表示されないようになっています。しかし、設定変更やメンテナンス操作などで隠しファイルの表示が有効になると、半透明のアイコンで突然表示されることがあります。
その中には、Windowsの動作に必要なシステムファイルも含まれています。ところが、普段見慣れないファイルが突然表示されたことで、「これはウイルスではないか？」「誰かが侵入して置いていったファイルでは？」と不安になってしまうケースがあります。
確かに、Windowsのシステム関連ファイルには歯車のアイコンが使われることもあり、見た目が怪しく感じられるかもしれません。しかし、「desktop.ini」はWindowsがフォルダ表示設定などを管理するためのシステムファイルであり、通常は危険なものではありません。
このように、見慣れないという理由だけで削除してしまうと、逆にトラブルを招くことがあります。
実際、システムファイルを誤って削除したことで、Windowsの動作がおかしくなったり、起動しなくなった事例もあります。
不安な場合は、まずWindowsセキュリティ機能や、導入しているセキュリティ対策ソフトでスキャンを行いましょう。
Windowsセキュリティで確認する場合は、そのファイルを右クリックし、「その他のオプションを表示」→「Microsoft Defenderでスキャンする」などからチェックできます。
※フォルダ内に生成される「desktop.ini」はWindowsのシステムファイル。隠しファイル表示時に半透明や歯車アイコンで表示されることがあり、不安に思われやすいが通常は問題ない。
フォルダにある「不明なアカウント」の正体は？消してもいいの？
また、別のサポート事例では、「フォルダのセキュリティ設定に“不明なアカウント”という表示があるので見てほしい」という相談がありました。
その方は以前、サポート詐欺に遭い、遠隔操作を受けた経験があったとのこと。その後、不安になってパソコン内部を調べていたところ、フォルダのセキュリティタブに「不明なアカウント」という表示を見つけ、不安になって相談されたのでした。
しかし、実際に診断してみると、セキュリティ的な問題は確認されませんでした。
「もしかして誰かに侵入されている？」
「ウイルスに感染して怪しいユーザーを作られたのかも……」
そう不安になる気持ちは理解できます。しかし、この「不明なアカウント」という表示は、Windowsの内部管理の都合で発生することがあり、多くの場合は心配のないものです。
Windowsでは、ユーザーやシステムを内部的に管理する際、名前ではなく識別番号のような情報で管理しています。
ところが、過去に削除したユーザー情報の一部だけが残っていたり、Windowsの内部処理の都合で名前の表示がうまくできなくなると、「不明なアカウント」という表示になることがあります。
特に、Windows 11ではMicrosoft Storeアプリやブラウザなどが、セキュリティを高めるために特殊な権限管理を使用していることがあり、その影響でこのような表示が現れるケースもあります。
そのため、「知らない名前がある＝即ハッキング」とは限りません。
むしろ、内容をよく理解しないまま削除や権限変更を行うことで、アプリが正常に動かなくなったり、Windows自体の動作がおかしくなってしまうことがあります。
不安な場合は、まずセキュリティソフトによる診断を行い、必要であれば専門家に相談するようにしましょう。
行き過ぎた不安はトラブルの元
以前、Windowsフォルダ内の重要なシステムファイルを怪しいものと勘違いして削除してしまい、その直後にWindowsが起動しなくなったという相談が実際にありました。
幸い、その事例ではシステム復元作業に成功し、元通りに復旧できましたが、場合によっては初期化や修復インストールが必要になることもあります。
また、ハッキングへの不安からパソコン内部を細かく調べ続け、ユーザープロファイルやアクセス権限などを自己判断で変更してしまい、逆にWindows環境を壊してしまったケースもありました。
もちろん、実際にウイルス感染や不正アクセスが発生することもあります。しかし、「見慣れないもの＝危険」と決めつけてしまうと、かえってトラブルを招く場合があります。
不安を感じること自体は、セキュリティ意識としては大切なことです。ただし、不安から自己判断で削除や設定変更を行う前に、「まず確認する」「調べる」「相談する」という行動を取ることが、結果的には一番安全な対策になります。
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