組織を変える!社風を変える!リーダーとは
ある放課後等デイサービスの社長さんとお話ししました。
ここ最近、ほんとに放課後デイさんとご縁があるなぁ
社長
「うちの社員は、みんな挨拶をしないんですよ」
私
「というと?」
社長
「◯◯くんなんかは、朝出勤してきて、私が居てるのがわかっているくせに、目も合わさないんです」
私
「目も合わさないんですね。他にはどんなことが?」
社長
「え?まぁ、他のスタッフはちゃんとやってくれてるんですけどね」
私
「みんな挨拶しない、と思ってしまうくらい印象的だったんですね」
よくありますよね、「みんな」じゃないのに、「みんなそうなんだ」と思い込んでしまったり、
思い込んでるわけではないけど、言葉としてそんな表現をしてしまうこと。
冷静になってみると、実はそんなことないってこと。
このことを『ベイシック・ミステイク(誤った思い込み)』と言います。
気づけてよかった、と思ったんですが、続けて
社長
「◯◯くんは、とにかく挨拶しないんですよ」
私
「そうなんですね。その状態がどうなったらいいですか?」
社長
「挨拶してくれたらそれでいいんですよ」
私
「なるほど。じゃあ、社長から挨拶してみるというのはどうですか?」
社長
「なんで社長の私から挨拶するんですか?しかも、彼は後から出勤してるんですよ」
私
「というと?」
社長
「目上の人間への敬意、先に出社している人への敬意が大事ってことですよ」
私
「なるほど。目上の人への敬意と、先に出社している人への敬意が大事なんですね」
私
「敬意を示すことと、挨拶すること、どっちも大事だとは思うんですが、あえてどちらかをまず実現するとすれば、どっちですか?」
社長
「んー、とりあえず挨拶ですな」
私
「では、ちょっと想像してみてください。◯◯くんが出勤してきました。彼が通り過ぎる前に、社長から挨拶してみたら、彼はどうすると思います?」
社長
「まぁ、挨拶するでしょうね」
私
「なら、社長から挨拶してみませんか?」
社長
「いや、でも、なんで私からしないといけないんですか?逆でしょ?」
私
「そうですよね。目上の人へ敬意を示してほしいですよね。ちなみに、朝の挨拶以外に彼の言動で、これはイイねと思ったことは?」
社長
「子どもたちへの接し方とか、保護者のお母さん方への対応とか、しっかりしてるんですよ」
私
「え?具体的に教えてもらっていいですか?」
社長
「例えば、(具体的なエピソードを話してくれました)」
私
「◯◯くんには、そんなイイところがあるんですね。そんな彼に、社長から挨拶するのは抵抗ありますか?」
社長
「いや、まぁ、いいか。やってみますわ」
私
「イイですね!ちなみに、いつします?」
社長
「明日さっそくやってみます」
私
「イイですね!ぜひ結果を教えてください」
なんで自分がそんなことしなきゃいけないんだ、って思うことありますよね?
相手に求めて何も変わらないなら、自分がやってみてもいいんじゃない?
コーチングとは少し違うけど、なんとなく話の流れでこんなやりとりしました。