心理的安全性を正しく理解していますか？

心理的安全性が誤解される背景

心理的安全性が誤解される主な背景は、その概念が「対人関係のリスク」に関わるものであるため、「心地よさ」や「優しさ」と混同されやすい点にあります。

「失敗を許容する」＝「厳しさがない」の誤解:
失敗から学ぶための心理的安全性ですが「失敗しても責任を問われない」という甘えの文化と誤解され、「プロフェッショナルな厳しさがなくなる」と警戒されることがあります。

「本音で話す」＝「無礼講」の誤解:
心理的安全性は建設的な意見や懸念を率直に述べるためのものですが、「礼儀や配慮を欠いた批判」や「単なる不満の吐き出し」と同一視されることがあります。

「エンゲージメント」との混同:
従業員の満足度やハッピーさと結びつけられがちですが、心理的安全性は学習と成果のための土台であり、単なる「仲良しクラブ」や「居心地の良さ」ではありません。

心理的安全性の正しい理解と活用のポイント

1. 正しい理解: 「仕事における対人関係上の恐れがない状態」
心理的安全性（Psychological Safety）とは、Googleの「Project Aristotle」研究などで広く知られるようになった概念で、エイミー・エドモンドソン教授によって提唱されました。

定義: チームにおいて、「このチームでは、自分の意見を率直に述べたり、質問したり、懸念を指摘したり、ミスを認めたりしても、罰せられたり、恥をかかされたりしない」とメンバーが信じている状態。

目的: メンバーが学習行動（質問、フィードバック、実験、ミス報告）をとることを可能にし、それによってチームのパフォーマンスやイノベーションを向上させること。

2. 活用・実践のポイント: 「率直な対話」と「高い基準」の両立
心理的安全性を効果的に活用するには、「対話のハードルを下げること」と「仕事の基準を下げること」を明確に区別し、「建設的な対立」を促すことが重要です。

心理的安全性は「優しさ」ではなく、高い成果を出すために必要な「率直さ」と「リスクテイク」を可能にするための「規律」であると理解し、活用すべきです。