フィードバックの5つのポイントとは？
管理職と一般社員の違い
管理職と一般社員の役割は、組織における成果への貢献方法が根本的に異なります。一般社員は、自身の専門スキルを活かして直接的に業務を遂行し、与えられたタスクを完遂することで成果をあげます。一方、管理職は、自分自身が直接手を動かすのではなく、チームメンバーの能力を最大限に引き出し、チーム全体として目標を達成することに責任を持ちます。
管理職が持つ2つの武器
管理職がチームを通じて成果をあげるために持つ二つの武器がマネジメントとリーダーシップ
です。
マネジメントとは？
組織の目標達成に向けて、リソース（人、物、金、情報）を効率的に計画・組織・実行・統制する管理機能です。管理職は、目標設定、業務の割り振り、進捗管理、評価といった具体的な業務を通じて、チームの生産性を高めます。これによって、チームが目指すべき方向から逸脱しないように道筋を立て、計画通りに成果をあげられるようにします。
リーダーシップとは？
チームメンバーの意欲や潜在能力を引き出し、自発的な行動を促す影響力です。管理職は、ビジョンを共有し、メンバーの成長を支援し、チーム内の信頼関係を築くことで、メンバーが困難な課題にも前向きに取り組めるような環境を作り出します。リーダーシップが欠如すると、指示待ちのチームになりがちで、予期せぬ問題への対応力や、より高い目標を目指す意欲が失われてしまいます。
タスクへのマネジメント (短期的な成果)
タスクへのマネジメントは、「WHAT（何を）」と「HOW（どのように）」を明確にし、業務を効率的に遂行するための管理手法です。具体的には、目標設定、進捗管理、リソースの配分、業務プロセスの改善などがこれにあたります。
人へのマネジメント (中長期的な成果)
人へのマネジメントは、「WHO（誰が）」と「WHY（なぜ）」に焦点を当て、チームメンバーの能力とモチベーションを最大限に引き出すための管理手法です。具体的には、個々のメンバーのキャリア支援、フィードバック、信頼関係の構築、そしてチームの協調性を育むことが含まれます。
管理職は、タスクへのマネジメントで短期的な成果を積み上げつつ、人へのマネジメントで中長期的なチームの成長と持続的な成果を生み出すという、2つの異なる時間軸を意識して取り組む必要があります。短期的な成功にとらわれず、メンバー一人ひとりと向き合い、チーム全体の潜在能力を引き出すことが、管理職が真にチームを通じて成果をあげるための鍵となります。
