人材開発設計と育成効果を上げるポイント
「やらされ感」をなくすためのWill/Can/Must
仕事において「やらされ感」を感じてしまうのは、Will（やりたいこと）、Can（できること）、Must（やるべきこと）の間にギャップがあることがあります。この3つの要素を調整することで、部下の主体性を引き出し、仕事へのモチベーションを高めることができます。
1. Will（やりたいこと）
部下自身が「これをやりたい」と思えるように、仕事の意義や目的を明確に伝えます。なぜこの仕事が必要なのか、それがチームや会社の目標にどう繋がるのかを共有することで、単なる業務ではなく、価値ある活動だと認識させることができます。また、部下の興味や得意なことを把握し、可能な範囲で仕事内容に反映させることも効果的です。
2. Can（できること）
「やりたいけど、自分には無理だ」という気持ちは、やらされ感に直結します。部下が自信を持って取り組めるよう、適切なサポートと教育を行います。具体的には、必要なスキルや知識を身につけるための研修機会を与えたり、成功体験を積めるように少し難易度の低い業務から任せたりすることが有効です。また、困ったときにいつでも相談できるような心理的な安全性も重要です。
3. Must（やるべきこと）
MustはWillやCanを考慮せず、一方的に与えられた仕事だと感じられがちです。そこで、MustをWillやCanと結びつける工夫をします。例えば、「このプロジェクトを成功させることが、君が将来やりたいと考えている仕事に繋がる」「このMustをクリアすれば、Canが広がり、もっと面白い仕事に挑戦できる」といったように、WillとCanを意識して伝えることで、Mustへの納得感が高まります。
この3つの要素を意識し、定期的に部下と対話する機会を設けることで、やらされ感は大きく軽減されます。部下が「やらされている」のではなく、「自分の意志でやっている」と感じられる環境を作ることが重要です。
