フィードバックの5つのポイントとは？

フィードバックとは？
フィードバックとは、もともと軍事用語で、「砲弾の着弾点が目標からどのくらいずれているかを射手に伝える」という意味で使われていました。

ビジネスにおいては、「目標値と現在地のズレ」を伝える行為として使われるようになっています。つまり人を育成する際にフィードバックを伝え、目標（あるべき姿）と現状のズレを伝えることで人は成長していくということです。

フィードバックについての研究によると
フィードバックを耳にした本人が、自分自身についての批難や批判だと感じるとフィードバックは全く効果を発揮しない。と言われています。
参考：アブラハム・N・クルーガーとアンジェロ・デニシの研究より

つまり、よかれと思って伝えたがフィードバックでも、受け取られた方によっては育成効果がないということになります。

効果的なフィードバックの5つのポイントとは
1.タイミング
該当する行為後、時間　を空けずにフィードバックを行う。
2.具体性
言動や言動がもたらした影響について、具体的に事実を元にフィードバックを行う。
3.順序／割合
ポジティブな評価、ネガティブな評価の割合を3：1とする。（Losadaの法則）
4.個別化
相手の習熟度や状況に応じ、フィードバックの内容を調整する。
5.配慮
相手の成長の為という目的の元、相手がフィードバックを受け取り易い配慮を行う。

他にも配慮と感じさせるスキルやメッセージの伝え方等やり方はいくつかあります。
フィードバックのやり方やスキル向上を図り、社員の育成につなげる検討をしてみてはどうでしょうか。

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