組織を支える「人」の重要性
70:20:10の法則
米国のリーダーシップ研究の調査機関・ロミンガー社の「どのようなことが成長に役だったか」という調査によると以下の結果になりました。
・研修・読書：10％
・薫陶：20％
・直接経験：70％
このことから人は自分が直接経験したことから成長すると言えます。
同じ経験を積んだとしても成長に差が出る
しかし、実際のビジネスの場面では、同じ経験を積んだ新人が1年後に大きな成長の差を感じるということはないでしょうか？
このことから言えるのは、
人は経験したから成長するのではなく、経験から学習することによって成長するということ。
このことを提唱したのが組織行動学者コルブの「経験学習モデル」という考え方です。
経験学習モデルの進め方
期間内に経験したことを引きだす
・今週の業務で特に新しくチャレンジしたことは何かな？
・最近、取り組んでいる○○について教えてもらえるかな？
経験した仕事を振り返る
・うまくいったことは？逆にうまくいかなかったことは？
・なぜ、うまくいったのだろう？なぜ、うまくいかなかったのだろう？
経験した仕事のポイントや教訓をまとめる
・この仕事のポイントは何なのだろう？
・この仕事で得られた教訓は何だろうか？
経験を次の仕事につなげるための整理を行う
・次の仕事では、今回の経験を活かして、何を試してみる？
・次回、必ず行うことを整理しておくと、どんな感じかな？
このような経験学習サイクルを回すことによって人は経験から学習し成長すると言えます。
しかし、この経験学習には人によって差が出ます。自分で経験学習サイクルを回せる人と回せない人がいます。
組織やチームにとってメンバーが成長してくれることが、業績につながり、組織の成長にもつながります。
そのメンバーが成長するためにはリーダーや管理者がメンバーの経験学習サイクルを回すことがカギになると言えます。
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