ちゃんと作っていますか？対話の機会を。

2023年2月28日

テーマ：看護師

コラムカテゴリ：ビジネス

看護部専門組織マネジメントコーチの山本です。

いきなりですが、質問です。

『対話』とは何でしょうか？

「話し合いのことなんじゃないの？」

という答えが返ってくることが多いですが、
実は少し違います。

「話し合い」と一言で言っても
実は3種類あります。

1つ目は対話
2つ目は議論
3つ目は雑談

3つ目は省きまして、
『対話』と『議論』について
目的、主語、結果の3項目での違いを
ご紹介いたします。

まず目的の違い

対話＝理解し合うこと、情報や気持ちの共有
議論＝結論を出すこと、決着をつけること

次に主語の違い

対話＝私、私たち
議論＝出来事、状況や対応策など

最後に結果の違い

対話＝違いの認識、一体感
議論＝同一性の重視、対立

※同一性の重視とは、
同じ意見や考えであることを大切にすること。

このような違いがあります。

どちらか一方が良くて
他方が悪いというわけではなく、

両方必要で、
目的に合わせて使い分けることが
重要だということをご理解ください。

そこで考えて欲しいのが、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
対話の機会をどれくらい作っているか？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

です。

議論ばかりでは
組織内に対立を生みます。

対話を適度に取り入れることで
お互いの違いを尊重し合い、
一体感のある組織づくりができます。

僕が提供させていただいている対話を用いた
看護管理者向けの『7つのマネジメント』という
研修プログラムを受けてくれている方から
こんな声が聞かれました。

・じっくり時間をとってお互いの現状や
　苦労を話し合うことで気持ちが分かり合えた

・大変なのは自分だけじゃないと感じ
　みんなで一緒に乗り越えようという気持ちになれた

・多忙な業務を日々淡々とこなすだけじゃなく
　やりがいのある職場づくりを進めたいという気持ちを思いだせる

・誰からも責められることがない話しやすい場で
　自分をじっくりと省みる良い時間になっています

などなど。

他にもたくさんの
ポジティブな声をいただいています。

心理的安全性の高い職場が求められる現在、
『対話』の場はとても重要ではないかと思います。

ぜひ、貴院でも
『対話の場』を積極的に作ってみてくださいね！