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河津佳江

コールセンターの人”財”育成をサポートするプロ

河津佳江(かわづよしえ)

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河津佳江プロのコラム一覧:コールセンター 営業力UP

いまコールセンターでは、お客様のお問い合わせや注文の受付を行うインバウンドの業務でも、商品の定期購入をおすすめしたり、新しい商品やサービスのご案内をすることが増えています。アップセル、クロスセル、インバウンドセールスなどといいますが、最近ではこの研修依頼も増えてきています...

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