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河津佳江（講師）

プロ-グレス

テーマ：コールセンター　電話応対　研修

コールセンターの研修では、電話応対ロールプレイング（実技）研修もよく行います。この電話応対実技は、ともすれば実演したあとに、「緊張したー(≧▽≦)！」などと盛り上がっただけで終わることもありますがこ...

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