マイベストプロ福岡
河津佳江

コールセンターの人”財”育成をサポートするプロ

河津佳江(かわづよしえ) / 講師

プロ-グレス

コラム一覧:社員教育

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新入社員研修

2013-05-20

4月にはやはり、新入社員の皆様を対象とした研修のご依頼を多く頂きます。この時期、新入社員研修も一段落し、ゴールデンウィークも終わって、皆様ようやく落ち着いて通常の業務に入られる時期でしょうか。新...

人材育成研修のご相談承ります

人材育成研修のご相談承ります

2013-01-23

先日、マイベストプロ福岡のCMに一言、参加させて頂きました(^O^)。そのうちKBCラジオで流れると思います♪2013年がスタートしてはや1か月経とうとしています。会社を始めて2年目の若輩にも関わらず、様...

この専門家が書いたJIJICO記事

信頼を取り戻せるか?「マック苦情受付アプリ」の評価は

信頼を取り戻せるか?「マック苦情受付アプリ」の評価は

2015-03-17

来店客減少が続いているマクドナルドが、信頼回復のために苦情や要望を受け付けるスマートフォン向けアプリの配信を発表。しかし、必要なのは新たな取り組みではなく、基本行動を現場に浸透させることだと専門家。

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