コラム一覧：口ぐせ 改善
口ぐせを改善するには・・・
2015-09-27
話し方には、それぞれその人の特徴があります。話すときに習慣的に無意識に、良くつかってしまう言葉を口ぐせといいます。電話応対での口ぐせとしてよくあげられるのは、「語尾ののび」「あのー」「えーと...
この専門家が書いたJIJICO記事
信頼を取り戻せるか？「マック苦情受付アプリ」の評価は
2015-03-17
来店客減少が続いているマクドナルドが、信頼回復のために苦情や要望を受け付けるスマートフォン向けアプリの配信を発表。しかし、必要なのは新たな取り組みではなく、基本行動を現場に浸透させることだと専門家。
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