コラム

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河津佳江（講師）

プロ-グレス

テーマ：口ぐせ　改善

話し方には、それぞれその人の特徴があります。話すときに習慣的に無意識に、良くつかってしまう言葉を口ぐせといいます。電話応対での口ぐせとしてよくあげられるのは、「語尾ののび」「あのー」「えーと...

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