コラム

Mybestpro Members

河津佳江（講師）

プロ-グレス

テーマ：電話応対　品質向上

コールセンターではどうしても、対応するスタッフによって電話応対の品質にばらつきが出ます。人が対応する以上、ある程度は仕方がないのですが、ＡさんとＢさんの対応にあまりにも差がありすぎるのは問題で...

コラムテーマ

プロのインタビューを読む

コールセンターの人”財”育成をサポートするプロ

仕事の相談・依頼