クレーム電話応対セミナーで思ったこと
「交流分析」は、ご存じのかたも多いと思います。就活の自己理解の場面でエゴグラムという自分の傾向を知るグラフを作成したかたもいらっしゃるのではないでしょうか。
交流分析は、自分自身や他の人との関わり方について知る「コミュニケーションの心理学」です。
自分自身の、自分や他人に対するコミュニケーションのパターンを客観的に把握することで、対人関係の改善だけでなく、自分自身の人生をより良くすることにもつながります。
交流分析には前述の「エゴグラム」のほか、「心理ゲーム」「人生脚本」などいくつかの分析や理論がありますが、今回、日本交流分析協会 九州支部では理論のひとつ「ストローク」(自分のコミュニケーションの取り方)についてのセミナーを行ないます。会場への直接参加でも、Zoom参加でも、録画視聴でもお選びいただけます。詳細は添付の画像をご覧ください。どなたでもご参加いただけます。(申込締め切りは多少過ぎても結構です)ご不明な点がございましたら wbqsj846@yahoo.co.jp まで、メールでお問合せください。