もうすぐ12月になるというのに、暖かいなぁと感じています。
さて、今回のコンタクトセンターマネジメントでは、
コンタクトセンターで働くコミュニケーターのやる気スイッチをONするためには、
世代により考え方が変わることが当然と理解した上で、コミュニケーターの世代における考え方をざっくりと把握し、組織の目標を達成するための言葉かけや教育体制の抜本的な見直しを行うと、現在のコンタクトセンターの雰囲気やあり方が大きく変化するといえるということを伝えたいとコラム書きました。
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鎌田千穂（産業カウンセラー）
Chi-ho’s studio
組織課題を広い視野で捉え、主体性を持った思考と行動力、公私の均衡を図る自律型人材育成を行うこと。分析・統計による業務改善の解決策を示し、個人の悩みを解き放ち、企業の繁栄に繋げることが専門です。
鎌田千穂プロは九州朝日放送が厳正なる審査をした登録専門家です
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