[システム開発・業務システム]の専門家・プロ …1人
柏市のシステム開発・業務システムの専門家・コンサルタント
日本各地に事務所を構える「システム開発・業務システム」に関する専門家の中から、あなたにぴったりのプロをお探しいただけます。 専門家の気になるプロフィールや取材記事、経歴、サービス内容を掲載しています。
現在の検索条件
柏市×システム開発・業務システム
＋フリーワードで絞込み
1～1人を表示 ／ 全1件
- このプロの一番の強み
- 全ての企業の「じれったい」を無くします
[柏市／システム開発・業務システム]
AI「コーチングエンジン®システム」で、コールセンターの価値を高める
「本来〝企業の顔〟であるコールセンターの価値を高めます」と話すのは、「アクティブ・コーチング・システム」代表の沖本能道さん。オペレーターのストレス軽減と顧客満足度の向上、対応にかかる時間の短縮に...取材記事の続きを見る≫
- 職種
- コールセンター運用改善コンサルタント
- 専門分野
- ■コールセンターのシステム構築・導入■応対中のお客さま満足度を高めるSaaS対応AI人工知能の導入支援■...
- 会社名
- 株式会社アクティブ・コーチング・システム
- 所在地
- 千葉県柏市
この分野の専門家が書いたコラム
仮説検証とは 仮説を顧客の声で検証する方法
2026-09-30
新しい商品やサービスを考えるとき、マーケティング施策を検討するとき、業務改善を進めるとき。 私たちは、さまざまな情報を集めながら「おそらく、顧客はこう考えているのではないか」「このサービスなら、このニーズに...
コールセンターで顧客の意図を汲めないのは、オペレーターの問題 ?
2026-09-27
「お客様の意図を汲んで対応してください」 コールセンターでは、そんな指導が行われることがあります。 お客様の言葉をよく聞く。 質問をする。 話の流れを考える。 必要なことを確認する。 どれも大切なこ...
意図を汲めない? コールセンターで顧客の意図を理解するには
2026-09-26
「意図を汲む」という言葉を聞いたとき、どんなことを思い浮かべますか？ 相手の気持ちを察すること。 相手が言葉にしていないことを想像すること。 経験を積んで、相手が何を求めているのか分かるようになること。...
