英検1級道場ー思いがけない返信がありました

Gメールに乗り換えたことをきっかけし、この10年間でやり取りのあったお客様に対して、メールで挨拶状をだしました。

中には、気まずい思いが残っていたお客様も含まれていたのですが、その内2人から丁寧なお返事をいただきました。
先方も気にしていらっしゃったということがわかり、何か救われたような気持ちでした。

800名のお客様とのやり取りです。一人一人の性格も求めていらっしゃるものも異なります。
全員にご満足いただけるレッスンを提供するのは、至難の業です。

ほとんどのお客様は、私自身にも強い手ごたえがありご満足いただけたはずだと自信をもって言えるのですが、数年あとになって反省をした案件もありました。

今回お返事を頂戴して思うことは、お客様のために真剣に対応すれば、それまで感情が高ぶるようなことがあったとしてもわかっていただけるのだという点です。

今後も一人一人のお客様の求めていらっしゃるものに最大限お答えできるように努力していこうと思います。