【第62話】保険証券のどこを見る？孤独死への備えを確認する5つの項目

「家財保険の証券を見ても、どこを確認すればよいのか分からない」
保険証券には小さな文字が多く、孤独死後の残置物撤去や特殊清掃が補償されるのか、判断しにくいことがあります。
そのようなときは、次の5項目を順番に確認しましょう。
■1．補償や特約の名前
最初に、孤独死や室内死亡事故に関係する補償が付いているかを確認します。
保険会社によって名称は異なりますが、次の言葉が手掛かりになります。
・孤独死
・残置物
・遺品整理
・原状回復
・事故対応
・修理費用
名前が似ていても、補償内容まで同じとは限りません。見つからない場合は、保険会社や代理店へ問い合わせてください。
■2．それぞれの限度額
次に、何の費用が、いくらまで補償されるのかを確認します。
全花連では、少なくとも次の補償があるか確認することをおすすめしています。
・残置物・遺品整理費用　50万円以上
・特殊清掃・消臭・原状回復費用　50万円以上
この二つは用途が異なるため、単純に「合計100万円」と考えないことが大切です。
残置物撤去で余った金額を、特殊清掃や完全消臭へ使えるとは限りません。
■3．補償される作業の範囲
限度額だけでなく、対象となる作業も確認します。
・家財の分別と搬出
・廃棄物の処理
・汚染部分の特殊清掃
・室内の消臭
・床や壁の修繕
・原状回復
「清掃費用」と書かれていても、完全消臭や床の修繕が含まれない場合があります。
全花連では、特殊清掃から特許技術「花輪式完全消臭」まで、作業内容を分けた見積書を作成しています。
■4．誰が請求できるのか
保険へ加入した人、保険金を請求できる人、実際に費用を負担する人が異なる場合があります。
入居者の家財保険だからといって、大家さんや管理会社が自由に保険金を請求できるとは限りません。
・入居者本人
・相続人
・大家さん
・管理会社
この中の誰が請求でき、誰へ支払われるのかを確認しましょう。
■5．支払われない場合と連絡方法
保険証券と一緒に、重要事項説明書や契約のしおりも確認してください。
そこには、保険金が支払われない主な場合や、事故後の連絡先などが記載されています。
日本損害保険協会によると、契約概要には補償内容、特約、保険金額などが、注意喚起情報には保険金が支払われない主な場合などが記載されています。
また、事故を知ったときは、遅れず保険会社へ通知する必要があります。片付けや特殊清掃を始める前に連絡し、必要な写真、見積書、提出書類を確認しましょう。
参考：日本損害保険協会「損害保険の契約で使用される書類」
参考：日本損害保険協会「事故が発生したときの契約者などの義務」
■保険証券だけでは解決できないこともある
保険は費用への備えですが、残された家財を処分する権限や、退去手続きを進める人まで用意してくれるわけではありません。
全花連安心サービスでは、入居前に死後事務委任に関する契約を整え、万が一の際には全花連が窓口となります。
そして、本部と地域の特殊清掃完全消臭士が連携し、保険の確認、残置物への対応、特殊清掃、完全消臭、退去手続きを順番に進めます。
保険証券を確認するときは、金額だけを見るのではなく、
「何に使えるか」
「誰が請求できるか」
「事故後に誰へ連絡するか」
まで確認しておきましょう。
【次回・第63話】
「家財保険の更新を“前年と同じ”で済ませて大丈夫？孤独死への備えを見直す5つの理由」
入居者の高齢化、緊急連絡先の変更、家財の増加、物価や作業費の変化。契約更新時だからこそ確認したいポイントを、管理会社や大家さん向けに分かりやすくお伝えします。