【第44話】亡くなった入居者の家財保険証券が見つからない！加入先を調べる4つの方法

「特殊清掃に家財保険が使えるかもしれない。でも、保険証券が見つからない」
孤独死が起きた賃貸住宅では、このような相談が少なくありません。
保険証券がなくても、すぐに諦める必要はありません。ただし、加入先が分からないまま片付けを始めると、保険請求に必要な記録を失う可能性があります。
次の4つを順番に確認しましょう。
■1．管理会社や大家さんの記録を確認する
最初に確認したいのが、賃貸借契約書、入居申込書、契約更新時の書類です。
賃貸住宅では、契約時に家財保険への加入を求められることが多く、管理会社や不動産会社が次の情報を保管している場合があります。
・保険会社名
・取扱代理店名
・証券番号
・加入日や更新日
・補償期間
契約時とは別の保険へ変更している場合もあるため、現在も契約が続いているか確認してください。
■2．通帳やカードの支払履歴を確認する
相続人など確認する権限のある方は、通帳やクレジットカードの明細から、保険料の支払いを探せる場合があります。
毎月払いだけでなく、1年または2年分をまとめて支払っている契約もあります。
「保険」「少額短期」「共済」などが分かる会社名を見つけたら、日付と金額をメモしておきましょう。
ただし、支払先の名前だけでは保険の種類を判断できない場合があります。見つけた会社へ連絡し、契約の有無と必要な手続きを確認してください。
■3．メールや郵便物から手掛かりを探す
保険証券を紙で発行せず、契約内容をメールや専用サイトで案内する会社もあります。
確認する権限のある方が、次の言葉を手掛かりに探します。
・保険契約
・契約更新
・満期
・家財保険
・少額短期保険
・保険料
郵便物の封筒に保険会社や代理店の名前が書かれていることもあります。
ただし、ご家族であっても、故人のスマートフォンやメールを自由に確認できるとは限りません。暗証番号を無理に解除せず、相続や個人情報に詳しい専門家へ相談してください。
■4．契約を担当した不動産会社へ問い合わせる
管理会社に記録がなくても、入居時の契約を担当した不動産会社や保険代理店に情報が残っている場合があります。
問い合わせる際は、
・亡くなった方の氏名
・物件名と部屋番号
・入居した時期
・死亡した日
・問い合わせる方と故人との関係
を伝えられるようにしておきましょう。
本人確認や相続関係を示す書類が必要になることもあります。
■加入先が判明するまで清掃を急がない
保険会社が分かったら、特殊清掃を始める前に事故の連絡をします。
そして、次の3点を確認してください。
・特殊清掃や消臭は補償されるか
・作業前に必要な写真は何か
・見積書や請求書へ必要な記載は何か
保険金が支払われるかどうかは、契約内容と保険会社の確認によって決まります。「保険が使える」と業者だけで判断することはできません。
日本損害保険協会も、保険金請求の詳しい手続きは、契約した保険会社または代理店へ問い合わせるよう案内しています。
全花連では、作業前の状況記録、保険提出用の見積書作成、特殊清掃、特許技術「花輪式完全消臭」まで一貫して対応しています。
また、全花連安心サービスでは、入居前に死後の手続きや保険への備えを整え、万が一の際には全花連が窓口となって対応を進めます。
保険証券が見つからないときこそ、慌てて捨てず、書類や支払履歴に残された手掛かりを一つずつ確認しましょう。
参考：日本損害保険協会
【次回・第45話】
「家財保険に入っていたのに特殊清掃費が出ない？保険会社へ確認したい5つの質問」
残置物撤去、特殊清掃、完全消臭、原状回復は、すべて同じ補償ではありません。保険会社へ電話するときの質問を、そのまま使える言葉でご紹介します。