日本一接客態度の悪いお店 VS 日本一ほめちぎるお店～人を笑顔にする接客術の極意～
卓球の日本女子代表が
見せつけた完封劇が
卓球王国の中国で議論を呼んでいる
日本がアフリカに対して
3－0でストレート勝ちしたが
第一ゲームで11-0で完封した
変な暗黙のルールがあって
卓球界には、かねて相手の面子を考慮し
故意にミスをして1点を与えるという
暗黙のルールがあるんよね
日本の2選手が
11-0でゲームを取ったので
注目が集まったわけです
面白い暗黙のルールやね
もし
その1点で形勢逆転したら
最悪じゃん
私も野球やソフトテニスを
学生時代にしてたけど
どんなに点差が開いても
最後まで手は抜かなかった
それが
相手に対しての礼儀だと思ってる！！
業界でも、職場でも
暗黙のルールってあると思う
「電車でシートを倒すときは
後ろの人に確認する」とか
「無料の物を何個ももらわない」とか
「出社時間ギリギリに出社しない」とか
「上司より早く帰らない」「電話は新人が取る」
「上司の誘いは断らない」「褒めてはいけない」など
とはいえ
暗黙のルールが
良い悪いというよりかは
暗黙のルールが
理解されない不文律となり
職場が活性化されない
ストレスが溜まり
組織力を弱めたり
部下の成長を阻害する要因にもなる
だからこそ
自社における暗黙のルールを
一度洗い出してみて！！
その不文律は変えるべきだと思えば
まずは社内のコミュニケーションの
見直しをした方がいいですね
暗黙のルールって
面白いですね
今日は、ここまで～
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