「ティーチング」と「コーチング」を掛け合わせた研修で、従業員一人一人の“気づき”を促す（1/3）

ビジネススキルや営業スキル、マネジメントなど課題に合わせた人材育成の研修を提案

　「新人教育のための人員を確保できない」「採用してもすぐ辞めてしまう」「営業社員の成績が伸びない」

　そんな企業の悩みに応えるのは、北海道札幌市の「オフィスT＆C（てぃーあんどしー）」代表の伊藤健司さん。大手OA機器メーカーに勤務し、営業職を14年、人材育成を21年にわたって担当し、2019年に研修講師として独立。社会人基礎、ビジネススキル、営業スキル、マネジメント、ICT(情報通信技術)基礎など各種テーマを扱っています。

　「当方は、課題解決へとつながる『ソリューション型』を重視しており、オファーを受けると、『なぜこの研修が必要なのか』を掘り下げるところから始めます。人材に関する困りごとは漠然としているケースが多いため、じっくりと話を伺ってニーズを明らかにし、お客さまに適したメニューをご提案します」

　例えば、ファシリテーション研修の依頼があった企業をヒアリングしたところ、「会議で従業員が発言しないので活性化したい」という回答がありました。

　「理由をひも解くため、まず従業員一人一人に聞き取りをしました。すると、会議の運営が悪いのではなく、社員同士のコミュニケーションが十分に活性化されていないことが分かったんです。『発言しても、真意が理解してもらえない』とか、『特定の人の発言が優先されてそこに落ちついてしまう』とか。そこで、マネージャーの方には部下の主体性を高めるコーチング、一般社員の方には的確に意思を伝えるコミュニケーション研修を行いました」

　伊藤さんは継続的にサポートし、会議にも出席。今では活発に意見が繰り広げられているそうです。

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【次ページ】問いかけに対して自分で考え、答えを出す双方向のワークで実践につなげる

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