コラム

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濱田金男（製造業技術支援サービス）

合同会社高崎ものづくり技術研究所

テーマ：顧客ニーズの把握・マーケティング戦略

サービス業や小売業では、様々な顧客の潜在ニーズを把握する必要がありますが製造業で使われるQFDの手法を応用できるかどうかを検討してみます。結論から言うと、製造業で用いられるQFD（品質機能展開）の手法...

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