『知っていること』と『やってきたこと』

「この汚れ、落ちますか？」

ハウスクリーニングのご依頼をいただいた現場で、床の黒ずみについてそう聞かれました。

正直なところ、答えは、

「やってみないと、わかりません」

でした。

長い間ついていた汚れです。
素材を傷めるわけにもいきません。

最終日、時間のない中で試してみると、少し落ちました。

少し落ちると、思ってしまうんです。

「これ、もう少しいけるんじゃない？」

たぶん、性格なんでしょうね（笑）。

その日は時間切れで、いったん作業を終えました。

でも、気になる。

ほかにも、もう少し試してみたいところがありました。

浴室の鏡。
シンクの水アカ。
そして、この床の黒ずみ。

後日、もう一度現場へ行きました。

鏡やシンクは再度挑戦して、「ここまでできれば十分」と思えるところで終了。

そして床の黒ずみは——

落ちました。

自分でも満足できるところまで。

今回の現場では、ほかにも床に粘着テープの跡のような汚れがありました。

一緒に作業していたスタッフが、

「ここ、落ちません」

と言ったところです。

私がやってみると、落ちました。

「どうやって落としたんですか？」

と聞かれて、

「教えなーい（笑）」

なんて答えました。

もちろん、意地悪をしたいわけではありません。

掃除の仕事に携わって10年以上。

いろいろな汚れを見て、いろいろな方法を試してきました。

うまくいったこともあれば、思うようにいかなかったこともあります。

その積み重ねの中で、

「これは、もう少しいけそう」

「これは、ここでやめた方がいい」

そんな見極めも、少しずつできるようになりました。

どんな洗剤を使うのか。
どんな道具を使うのか。

もちろん、知識は必要です。

でも、知識だけではわからないこともあります。

実際にやってみて、失敗したり、工夫したり、また試したり。

知っていることと、やってきたこと。

その両方が重なって、仕事の精度は上がっていくのだと思います。

これは、掃除だけの話ではありません。

私はこれまで、整理収納、実家の片付け、終活、FPなど、仕事に必要だと思うことを学び、資格も取得してきました。

でも、資格を取ったからできることと、実際の暮らしの中に入って初めてわかることは、少し違います。

高齢の親のお金のこと。
これからの暮らしのこと。
実家の片付けのこと。

正解がひとつではないことばかりです。

知識があるから、考えられる選択肢が増える。

経験があるから、その中から目の前の方に合う方法を考えられる。

先日、仕事の話をしていた方から、

「現場を経験している人は違う。話にリアリティがある」

と言っていただきました。

その言葉が、とても印象に残っています。

知識だけでもなく、経験だけでもなく。

『知っていること』と『やってきたこと』。

その両方を使って、目の前の人と一緒に考える。

それが、今の私の仕事なのだと思います。

そして、そこにもうひとつ。

少し落ちたら、

「まだいけるんじゃない？」

と、つい試したくなる性格（笑）。

知識と経験。
そして、ちょっとしつこい私というスパイス。

それも含めて、「くらとと」なのかもしれません。