専門誌CCM　コラム掲載

コンタクトセンター向けの専門誌、コンタクトセンターマネジメント
もう連載も19回目となり、編集長とも長いお付き合いになりました。

さて、今回のコラムは
共育・共創の時代「進化するコンタクトセンターの機会」という内容でコラムを書きました。

概略として、
コロナウイルス・ハラスメントの対策は、
“進化するコンタクトセンターの機会”となり、
共育・共創の幕開け、新時代に先手を打つ時だとお伝えした内容です。

ご興味がある方は、下記のURLにて購入ができます。
CCM総合研究所URL：http://www.atmarkccm.com/