が残してくれたのは、「ひとりで抱えなくていい」という備えでした
住まいの備えについて説明を受けたとき、分からないことがあっても、その場では質問しにくい。そんな方もいると思います。
「ちゃんと分かってから、自分で決めたい」
私は、その気持ちを大切にしたいと思っています。
賃貸住宅で一人暮らしをしている女性が、契約更新の相談で管理会社を訪ねました。
担当者から渡されたのは、全花連安心サービスの案内でした。
「万一のときのお部屋の対応を、生前にお願いしておく仕組みです」
女性は説明を聞きながら、資料の「死後事務委任契約」という言葉に目を留めました。
知らない言葉があると、話の続きを聞いていても、そこが気になってしまいます。女性は資料を両手で持ち、少し迷ってから尋ねました。
「これ、持ち帰って読んでもいいですか。一度聞いただけでは、覚えきれなくて」
担当者は、うなずきました。
「もちろんです。分からないところに印を付けてきてください。次に、一つずつ確認しましょう」
女性は肩の力が抜けたように笑いました。
その帰り道、いつもの散歩で立ち寄る小さな神社の前を通りました。買い物の帰りに少し歩き、季節の変化を見る。今のお部屋で暮らすようになってから、好きになった時間です。
「この暮らしを、これからも大切にしたい」
家に帰ると、女性はお茶をいれ、机の上に案内を広げました。
そして、気になったことを三つ、紙に書きました。
「どんなことをお願いできるの？」
「導入費・維持費と、実際の作業費は違うの？」
「契約書は、どこにしまっておけばいいの？」
数日後、女性はその紙を持って、もう一度管理会社を訪ねました。
担当者は、最初の質問から説明しました。
全花連安心サービスで活用する「死後事務委任契約」は、亡くなった後のお部屋に関する事務を、あらかじめお願いしておく契約です。契約に基づいて、解約手続きの支援、残された家財の整理・処分、特殊清掃・完全消臭、鍵の返却などに備えます。
安心サービスの導入費・維持費は、大家さん・管理会社さん・入居者さんの三者とも0円です。ただし、実際の作業費や保険料まで、すべて無料になるという意味ではありません。加入している家財保険等の補償範囲・限度額・支払条件の確認が必要です。
契約書の保管場所や、万一の際の連絡先も、具体的に確認しました。
説明が終わると、女性は自分のメモに短い言葉を足しました。
「導入の費用と、作業の費用は別。保険も確認する」
そして担当者に言いました。
「これなら、私の言葉でも説明できそうです。今の部屋で利用できるか、手続きを教えてもらえますか」
私は、安心とは、説明をたくさん聞くことだけで生まれるものではないと思います。
分からないと言えること。
同じことを、もう一度聞いてもいいと思えること。
自分の希望を伝え、納得して選べること。
その時間も、住まいの安心の一部です。
管理会社さん、大家さんには、入居者さんが質問できる余白をつくっていただければと思います。すぐに答えが出なくても、その方が大切にしている暮らしを知るきっかけになるかもしれません。
入居者さんも、「もう一度教えてください」と、どうぞ遠慮なくお伝えください。
今のお住まいで全花連安心サービスを利用できるか、管理会社さんや大家さんへの相談から始められます。全花連も、仕組みや必要な確認についてご案内します。
いつもの散歩道を、明日も楽しみにできるように。
これからの暮らしを、自分で選んでいけるように。
そのための備えを、一緒に考えていきたいと思っています。
全花連：0120-152-431
電話受付 8:00〜18:00／メール24時間受付
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