【第60話】全花連安心サービスは本当に導入費0円？管理会社が最初に確認したい5つの質問

「導入費0円と聞いたけれど、後から費用がかかるのでは？」
全花連安心サービスを説明すると、管理会社や大家さんからこのような質問をいただきます。
結論から言えば、全花連安心サービスは導入費・維持費0円です。
ただし、「孤独死後に必要なすべての作業が、無条件で無料になる」という意味ではありません。
仕組みを正しく理解するために、最初に確認したい5つの質問をご紹介します。
■1．誰が誰と契約するのですか？
全花連安心サービスの中心となるのは、入居者と全花連との死後事務委任に関する契約です。
新しく入居する方は、賃貸借契約書の特約に全花連の条文を入れて契約します。
すでに入居している方は、契約更新時などに別紙の契約書へ署名・押印してもらいます。
管理会社や大家さんが、入居者の代わりに死後事務委任を契約する仕組みではありません。
■2．本当に導入費・維持費はかからないのですか？
全花連安心サービスは、管理会社、大家さん、入居者から、導入費や毎月の維持費を受け取る仕組みではありません。
死後事務委任に関する契約についても、契約時の費用は0円です。
入居時に新たな月額負担を増やさないため、高齢者や身寄りのない方の入居条件を厳しくしにくいことが特徴です。
■3．特殊清掃などの作業費は誰が支払うのですか？
孤独死が発生した後には、残置物撤去、特殊清掃、完全消臭、原状回復などの費用が発生します。
これらの作業自体が無料になるわけではありません。
全花連安心サービスでは、入居者が加入している家財保険などを確認し、補償の範囲内で必要な費用をまかなうことを基本としています。
保険の範囲内で収まれば、大家さんの負担を0円にできる可能性があります。
ただし、保険金の支払いは契約内容と保険会社の判断によって決まります。補償が不足している場合や対象外の作業がある場合は、別途負担が生じる可能性があります。
■4．どのような家財保険でもよいのですか？
「家財保険に加入しているから安心」とは限りません。
火災や水漏れだけを補償し、孤独死後の費用が含まれていない契約もあります。
全花連では、少なくとも次の補償があるか確認することをおすすめしています。
・残置物・遺品整理費用　50万円以上
・特殊清掃・消臭・原状回復費用　50万円以上
金額だけでなく、何の作業が対象になるのか、誰が請求できるのか、保険会社へ確認することが大切です。
■5．事故が起きたら誰へ連絡するのですか？
入居者の死亡が確認され、警察による確認が終わった後は、全花連へ連絡します。
全花連が窓口となり、管理会社や大家さんと情報を共有しながら、
・緊急連絡先や関係者への確認
・家財保険の補償確認
・残置物への対応
・特殊清掃
・特許技術「花輪式完全消臭」
・退去手続きと鍵の返却
などを順番に進めます。
地域に特殊清掃完全消臭士の認定を受けたメンバーがいる場合は、本部と連携して現場へ対応します。
■「0円」よりも大切なのは、事故後に止まらないこと
全花連安心サービスの目的は、「無料」という言葉で入居者を集めることではありません。
孤独死が発生した後、相続人と連絡が取れない、相続放棄された、家財を処分できないといった理由で、部屋の明渡しや再募集が止まることを防ぐ仕組みです。
管理会社が説明するときは、
「全部無料です」
ではなく、
「導入費と維持費は0円です。事故後の作業費は家財保険などを確認し、補償範囲内で対応します」
と正確に伝えましょう。
正しい説明が、管理会社、大家さん、入居者の安心につながります。
【次回・第61話】
「家財保険はいくらあれば安心？全花連が50万円＋50万円をすすめる理由」
残置物・遺品整理費用50万円と、特殊清掃・消臭・原状回復費用50万円。それぞれ何に使われ、補償が不足すると誰の負担になるのかを、分かりやすくお伝えします。