エステサロン勤務時代のリーダーシップについて

2013年11月21日公開 / 2013年11月26日更新

テーマ：美脚マエストラ上野由理

コラムカテゴリ：美容・健康

コラムキーワード：リーダーシップ　スキル

21歳で東京総本店、青山、赤坂、自由が丘4店舗の店長をしていた時、私の下に付いたスタッフはよく伸びると言われていました。新人君がチーフクラスになることもあった。みんなイキイキしてくる。今思うと、やっていたことは。

1、私が会議で議長をしていると、舌っ足らずでうまく話せなくて、それを見ていたチーフクラスが、ここは私にやらせてくださいとドンドン仕切ってくれるようになった。

2、スタッフに店舗で販売施術で使用している化粧品や物品を全部持って帰らせてとことん使わせた。お気に入りの商品ができたら、それだけをお客様に体験談で伝えそれで売上ができてその繰り返しをしてスタッフの得意分野だけを一点集中で伸ばした。嫌いな事は極力やらせなかったので、嫌いな事をやらないといけない時に今までやらせないようにしているのがわかったので自ら進んで動くようになった。スタッフが他にいたりしてお互いが補えればパーティナイト状態で盛り上がって楽しい事しかなかった。

3、女性は感情で仕事をするので、彼氏や家族での悩みをとことん聞いた。必要なら彼氏や家族に会いに行った。

4、面談、目標、会議、朝礼の徹底

5、店舗内でも楽しいことだけしかやらせないようにした。また自分が苦手だったり駄目な部分も甘えてみせた。

組織の中で仕事をするのも、独立しておたくっぽく仕事をすることも両方好き！

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