思考は現実化する
人前で話をするとき緊張するのはなぜでしょうか？
シンプルな法則があります。
それは、「自分のことが気になっている」からです。
うまく話せているかな？
と自分が失敗しないことに関心が向くと緊張します。
そういう理屈が分かっていても
聴き手の眉間にシワがよっていると「大丈夫かな？」と思ったり、
話に詰まってしまうと「しっかりしなきゃ」
とすぐに自分の見られ方に関心がいってしまいます。
そうならないように結果に執着するのをやめ
ある意味開き直り、
「やるべきこと（パフォーマンス）」に集中する方が結果が良くなります。
仕事の中で目標設定をして達成に向けて努力するときも同じです。
「達成できなければどうしよう」
と失敗を気にさせたらパフォーマンスが落ちます。
会議で報告をさせるときも同じです。
「指摘をされたらどうしよう」
と防衛本能が働き、縮こまっている人から良いアイデアは出てきません。
シカゴ大学の心理学者 ミハイ・チクセントミハイ氏のフロー理論にも通じます。
「フロー」の状態とは、一つの活動に深く没入し、
他の何ものも問題とならなくなる状態、のことです。
スポーツの世界では「ゾーンに入る」などと表現されています。
仕事においては、寝食を忘れて仕事に没頭している状態です。
その状態に入るためには
「簡単ではないが、達成見込みの感じられる課題に挑戦している」
「自分のしていることに集中できている」
「直接的なフィードバックを得られている」
などが条件になります。
結果にとらわれず「自然体」で自分のなすべきことに集中している
状態を作れば、良いパフォーマンスが出せるということです。
ここでマネジメントの役割が重要になります。
①認められている感を持たせる
「できないやつ」と思われてしまっていると、
自分が「できるやつ」 であることを証明する必要が出てきます。
ここでだいじなことは、
全てを認められなくとも、一部で良いということです。
「スキル」はなくとも「仕事の姿勢」や「ポテンシャル」が認められたり、
「気配り」ができなくとも「集中するとすごいパワーを発揮する」
「不器用」でも「修正能力が高い」
など、人の特徴の捉え方次第でなんとでも認める部分は発見できます。
②計画を立てる
「計画通りにいかないから」と計画を立てない人がいます。
しかし、計画を立てるのは「計画通りに進める」ことが目的ではありません。
仕事が溢れかえってパニックに陥っている人には
「やるべきことを紙に全て書き出させる」
という手法が有効であったりします。
書き出してみると、「これだけのことをやれば良いのか」と
心にゆとりをもてるものです。
見通しをよくし、軌道修正力を高め、成功確率を高めることが「計画」の目的です。
やるべきことがはっきりしているほど、
やるべきことに集中しやすくなります。
③フィードバックは「結果」ではなく「プロセス」に
結果を出せなかった部下に対し、
「なぜできなかった？」と質問をしてしまうと
結果の責任が人にあるように感じてしまいます。
「何が足りなかった？」「どういうやり方が良かっただろうか？」
などと、プロセスを再考するスタンスが大切です。
貴方のチームスタッフは
「自然体」でなすべきことに集中できているでしょうか？
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ペネトラ・コンサルティング株式会社
代表取締役 安澤武郎
公式サイト：http://penetra.jp/
お問合せ： info@penetra.jp
著書：『壁をうち破る方法』はこちら
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