口下手な技術職でも、起業できる？

話すのが苦手でも、現場でできる仕事はある

――製造業の技術職を長く続けてきて、図面や加工には自信があるのに、雑談や商談が苦手で起業をためらっている方がいます。営業が得意でないと、自分の仕事は作れないのでしょうか？

新井：話すのが得意でなくても、始められます。もちろん、お客様が何を求めているのかは聞く必要があります。ただ、交流会で次々に名刺を配るような営業だけが、方法ではありません。私も初対面の方に売り込むのは得意ではなく、書いて伝える方法を選んできました。技術職なら、作業の記録や図解で、専門を示せるはずです。

――「加工のことなら分かる」というだけでは、相手には伝わりにくそうです。

新井：そうですね。相手が困る場面を一つに絞ると、伝わります。図面を読めるという技術そのものより、「この寸法で不良が出やすいとき、何を先に調べるか」のように、現場で何を判断できるのかを示すのです。ただし、勤め先の図面や取引先の情報を、勝手に公開してはいけません。自分が公開できる題材に変えて、説明します。

聞かれた作業から、題材を選ぶ

――何から書けばよいのか決められない方も、多いでしょうね。

新井：後輩や別の部署から、繰り返し聞かれたことを思い出してください。加工の段取り、検査で迷いやすい点、不良が出たときに確かめる順番。自分には当たり前のことでも、はじめて担当する人には分からない作業があります。まず一つの問いに答える短い説明を書けば、どの知識を仕事にできるのかを考える材料になります。

――写真をたくさん載せれば、説明は要らなくなりますか？

新井：写真だけだと、どこを見ればよいのか分からないことがあります。たとえば加工前と後の画像を使うなら、違いを一文で示します。画像を公開できない仕事なら、自分で描いた図と文章でもかまいません。きれいな資料を大量に作るより、相手が判断を間違えやすい一か所を説明したほうが、役に立ちます。

――説明を書くときも、専門用語ばかりになりそうです。

新井：相手が同じ工程を担当しているなら、専門用語を全部言い換える必要はありません。ただ、「ここを見る」とだけ書かず、どの寸法、どの加工面、どの記録を見ればよいのかを示します。説明を読んだ人が同じ場所を確かめられるかどうか、一度見てもらうとよいでしょう。話がうまいかどうかより、確認する場所が伝わるかどうかです。

発信と、有料の仕事を混同しない

――ブログに手順を書けば、それだけで依頼が来るでしょうか？

新井：必ず来るとは言えません。文章は、「この人は何を知っているのか」を伝える手段です。お金を払ってもらう仕事は、現場の状態を見て原因を調べる、作業者に合わせて手順を作る、といった個別の対応になるかもしれません。記事には一般的な確認方法を書いて、依頼を受けるならどこまで対応できるのかも、別に示しておく。そうすると、相手は相談しやすくなります。

――口下手なら、打ち合わせはしなくてよいのでしょうか？

新井：打ち合わせをなくすことが、目標ではありません。最初にメールで設備や困りごとを聞いておけば、会うときに尋ねることを絞れます。私なら、何が起きているのか、いつからなのか、どの工程で困っているのかを、先に確かめます。準備した質問があれば、話し上手でなくても、相手の状況を理解しやすくなります。

勤め先の経験は、守るべき範囲を確かめて使う

――現場の話を書くと、会社の情報を出してしまわないか心配です。

新井：その心配は大事です。図面、製品名、取引先、社内の数値や写真を使う前に、勤め先の規則と、許可の範囲を確認してください。公開できないものを伏せ字にして使うだけでは、秘密が伝わってしまうこともあります。公開できる一般的な作業の考え方や、自分で用意した例にとどめましょう。守るべき情報を守ることも、技術者としての信用につながります。

――独立を考える前に、何を一つ試せるでしょうか？

新井：仕事で何度も聞かれた問いを一つ選んで、勤め先の情報を使わずに、答えを書いてみてください。読み手がその説明で何を確かめられるのか、同じ仕事をする人に見てもらうのもよいですね。話し方を変える前に、自分の現場知識が相手のどんな困りごとに役立つのかを、言葉と図で示すところから始めましょう。

起業家インタビュー（聞き手：伊藤純子）

新井一氏プロフィール

起業18フォーラム代表。「会社員のまま6カ月で起業する」方法を伝える起業支援キャリアカウンセラー。キャリア26年以上の実績を持ち、延べ60,000人の会社員の起業をサポート。会社員時代に始めた事業で培ったノウハウ、多数の起業家を生み出してきた実践的技術を武器に、起業支援＆集客マーケティングの専門家として活動中。

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