息苦しい空間 ⇒ ホテルのラウンジへ
夏に体験して良さを実感した「酵素風呂」。
その体験が遠方だったので、都内でないかと探してみたところ
近隣にあることが判明。
先日行ってまいりました。
そこで私は愕然としまして・・・・・
ドアを開けると レインコートの上下が干されており
私の傘は玄関の外に立てかけられるというしまつ。
扇風機はホコリをかぶり
ソファ、カーペットは汚れだらけ。
キッチンは提供するミネラルウオーターが無造作に開封されたものが山積みで
書類の山、束・・・
エプロンが無造作に投げ出され、箒やちりとりもそのまま目に見えるところに立てかけられている。
エステ関連の施術もされるのでしょう。
器具は使用したまま？
化粧品もそのまま？
そこに掃除用具、掃除用洗剤。
トイレットぺーパーまでも？！
もう・・・ありえない！
とてもとても楽しみにワクワクして
時間とお金と労力をかけて行ったのに。
怒りを通り越して残念でした。
みなさんもそんな体験はありませんか？
「あぁ、失敗した」って。
どんなに良いサービスを提供していても
入り口が汚れていたら？
書類や商品が山積みにされていたら？
出されたグラスがくすんでいたら？
トイレに言ったら、ブラシや洗剤がそのままボーンと置かれていたら？
ゲンナリしますよね。
二度と行きたくないサロンになりました。
何よりサロンは空間が命！
何よりサロンは空間が命なのです。
サロン、ネイルでもエステでも。
美容室でも。
癒しや美を提供するサロンは 「空間」でお客様が決まると言っても過言ではありません。
空間はモノとのバランス。
人は空間からモノから影響を受けます。
癒しの場であるサロンがストレスを知らずのうちに与えてしまっていては・・・
サロンこそ、徹底的に断捨離をするべきだ！
確信して帰ってまいりました。
それがお客様の満足度、そしてサロンの収入を左右します。
サロン経営の皆様、ぜひご自身のサロンの空間、チェックされることをおすすめします。
もし不安があれば、ご相談ください。
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私も同じだったから。
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